В контексте законодательства о защите потребительских прав термин «гарантийный срок» рассматривается как один из механизмов реализации ответственности продавца за предоставляемый продукт. При этом по закону установление гарантийного срока на товар является правом, а не прямой обязанностью его реализатора.
Гарантийный срок: понятие и особенности
Подчеркнем тот факт, что в гражданском законодательстве термин «гарантийный срок» объясняет право покупателя требовать от продавца приобретенного товара. Согласно ряду толкований понятия, под гарантийным сроком подразумевается конкретный временной промежуток, в течение которого изготовитель или продавец должны удовлетворить требования покупателя при выявлении в образце продукции серьезного .
Установка срока гарантии на товар или его работу - компетенция непосредственного изготовителя. Однако поскольку гарантийный срок - это понятие, которое носит рекомендательный характер, законодательство допускает возможность его отсутствия. В данном случае определить и установить может и продавец.
Более того, реализатор товара имеет право на установку дополнительного гарантийного периода сверх того промежутка, который ранее обозначил сам производитель.
Правовое регулирование вопроса распространения гарантийного срока
Законодательную базу вопроса, связанного с реализацией сроков гарантии на изделия и их работу, составляют:
- Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года) - здесь раскрываются некоторые толкования понятия гарантийного срока и особенности его распространения на продукты и изделия;
- Гражданский кодекс РФ (Статья 471), где прописаны нормы исчисления срока гарантии на приобретенный .
Типы гарантийных сроков
Разделение типов гарантийных сроков действует преимущественно в отношении . Здесь выделяются сроки гарантии:
- для покупателя - тот, который применяется в соответствии с общими нормами;
- для продавца - распространяется на более длительный временной промежуток, подразумевающий также период перед продажей.
С какого момента исчисляется гарантийный срок товара?
Российскими законами установлено: старт исчисления гарантийного периода - это дата совершения покупки товара, и лишь в исключительных случаях гарантийный срок может быть смещен. Речь идет о ситуациях, когда:
- дата приобретения не зафиксирована - в таком случае срок гарантии начинается с даты производства;
- эксплуатация товара откладывается в связи с длительной товара - в таком случае гарантийный период начинает исчисляться с момента передачи покупателю товара в руки;
- приобретаются товары , начало эксплуатации которых будет отложено до наступления определенного сезона.
Важно подчеркнуть тот факт, что измеряться гарантийный срок может не только во временных единицах (годы, месяцы, дни).
Товар без гарантийного срока
Несмотря на то что установление гарантии - не обязанность, а право продавца (изготовителя), законодательные нормы декларируют право потребителя при приобретении товара без гарантии отстоять свои интересы в том случае, если в приобретенном образце обнаружен изъян.
Покупатель может обратиться к продавцу с устранения дефекта либо замены товара в течение 24 месяцев с момента покупки - такие сроки установлены Законом «О защите прав потребителей».
При этом покупателю следует тот факт, что дефект в товаре присутствовал до момента передачи его в руки.
Срок годности, гарантийный срок и срок службы: ключевые отличия
Следует уяснить тот факт, что гарантийный срок устанавливается не для всех категорий товаров: он распространяется на технические изделия, инструменты, обувь, а также некоторые предметы, относящиеся к аксессуарам. В отношении таких товаров, как продукты питания, фармацевтическая продукция, бытовая химия и пр. будет действовать понятие срока годности.
В отличие от гарантийного срока, срок годности устанавливается в обязательном порядке , и при его отсутствии либо по его истечении реализация такой продукции строго запрещена, поскольку несет потенциальную опасность для здоровья человека.
Что касается потребителя, здесь важно подчеркнуть следующее: обращаться к реализатору с претензией о продаже просроченной продукции покупатель может по истечении срока годности, указанного на упаковке. Вместе с тем, согласно статье 19 Закона «О защите прав потребителей», при выявлении в товаре производственного недостатка направить человек может и в течение срока годности.
Срок службы устанавливается в отношении товаров длительной эксплуатации - в течение этого времени покупатель имеет право требовать произвести ремонт изделия в случае выявления производственного дефекта либо за его покупку.
При отсутствии срока службы товара покупатель имеет право обратиться с претензией в случае выявления производственного дефекта, повлекшего за собой поломку изделия, в течение 10 лет со дня его приобретения.
В отличие от гарантийного периода срок службы товара является обязательным лишь для конкретных категорий товаров длительной эксплуатации, указанных в специальном Перечне в соответствии с Постановлением Правительства РФ №720 от 16 июня 1997 года. Речь идет об изделиях, использование которых в течение определенного времени может нести потенциальную опасность для экологии, жизни и здоровья человека.
В итоге подчеркнем следующее: гарантийный срок на товар является хоть и не обязательным, но одним из действующих механизмов реализации прав покупателя при выявлении недостатков в приобретенном изделии, возникших по вине производителя или продавца. В большинстве случаев гарантийный период начинает исчисляться с момента продажи товара. При этом даже при отсутствии конкретных временных рамок на маркировке товара, касающихся его гарантии, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу о возможных производственных недостатках изделия в течение 2 лет.
На все выпускаемые товары и выполняемые работы производители и исполнители могут устанавливать срок годности, а также указывать их гарантийный срок. В течение указанных сроков продавец несет полную ответственность за товар и покупатель вправе предъявлять ему претензии по качеству, а также требовать возмещения понесенных убытков.
Существует на которые в обязательном порядке устанавливается срок годности. В противном случае, если не указан срок их хранения или же предусмотрены термины, на протяжении которых вы можете предъявить возникшие претензии.
Понятия срок хранения и срок годности, а также имеют различные значения и поэтому покупателю необходимо их знать. Вам важно знать данные термины потому, что в течение указанных сроков вы можете предъявить продавцу или исполнителю возникшие претензии, а также можете требовать возмещения нанесенных убытков.
Сроком службы называется период на протяжении которого, по Закону «О защите прав потребителя», производитель берет на себя ответственность за работу товара, а также отвечает за все выявленные недостатки.
На протяжении срока службы вам предоставляется право:
На проведение ремонта и обслуживания приобретенного товара;
На выдвижение требований по поводу выявленных недостатков;
На возмещение нанесенного вреда.
Когда срок службы не устанавливается, вы можете предъявлять свои требования на протяжении 10 лет со времени приобретения товара, а если он не указан, то со времени его выпуска, что должно подтверждаться документально. Производитель не обязан устанавливать срок службы его право. Только на товары, которые после истечения указанного срока могут предоставлять собой опасность для человека, производитель в обязательном порядке устанавливает срок службы.
Сроком годности называется период, после окончания которого, товар признается непригодным для его дальнейшего использования.
На протяжении указанного срока можно:
Предъявлять требования по поводу всех выявленных недостатках товара;
Требовать возмещения полученных убытков.
Срок годности в обязательном порядке должен устанавливаться на следующие товары:
На все продукты питания;
На товары парфюмерно-косметической линии;
На выпускаемые медицинские препараты;
На выпускаемые товары бытовой химии и другие аналогичные товары.
Если на товар, который вы приобрели, не установлен остаточный срок годности, потребитель может предъявлять возникшие претензии в разумные сроки, которые для различных товаров будут отличаться, но не более 2 лет с момента, когда совершена покупка.
Гарантийным сроком является период, во время которого при обнаружении недостатков в товаре производитель обязан удовлетворить требования покупателя. На протяжении данного срока вы имеете больше всего прав по предъявлению претензий к выявленным недостаткам в приобретенном товаре или выполненной работе.
Указание гарантийного срока также является правом, а не прямой обязанностью производителя. Если же он не установлен, то все требования вы вправе предъявлять в разумные сроки, которые не могут превышать 2 лет с момента приобретения товара.
В случае если гарантийный срок на выполненную работу или услугу вам не установили, то вы также можете предъявлять возникшие претензии на протяжении от 2 до 5 лет со времени их получения.
После завершения срока службы товара продавец или производитель не несет ответственности за возникшие неисправности, кроме тех случаев, когда потребителю нанесен вред.
Возмещение причиненного вреда происходит в следующих случаях:
На товар не установлены ни сроки службы, ни сроки годности, хотя их установление предусмотрено законом;
Потребитю не предоставили полной информации о сроке службы данного товара;
Покупатель не был информирован о проведении определенных действий, которые должны быть выполнены по истечении указанного срока;
Товар, который после истечения срока годности предоставляет собой опасность для человека.
22 Февраля 2018, 19:06, вопрос №1917099 Александр , г. Москва
489
стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть
Ответы юристов (4)
- 9,0 рейтинг
- 9,7 рейтинг
- эксперт
получен
гонорар 100%Юрист
Общаться в чате-
Гарантийным называют срок, на протяжении которого покупатели вправе вернуть или обменять товар. Это, по сути, защита прав покупателя и обеспечение безопасности при купле-продаже. Производитель, а к некоторых случаях – продавец товара, принимают на себя ответственность за качество того, что они предлагают людям.
Гарантийный срок на работы подразумевает период, в течение которого подрядчик обязуется обеспечить качество результата в соответствии с договорным, а при выявлении заказчиком недостатков устранить их. Это оговорено п.1 ст. 722 и п. 3 ст. 724 Гражданского кодекса. Как указывается период гарантии? Это может быть конкретная дата, промежуток времени или указание на какое-то неизбежное событие (ст. 722 ГК).
Суть термина «гарантийный срок»
Допустим, человек нашел какие-то дефекты купленного товара. Так вот, есть специальный период, на протяжении которого покупатель вправе предъявлять претензию. Кому она адресуется? Продавцу, изготовителю, импортеру или уполномоченной организации. Покупатель имеет право прийти в магазин и высказать свои претензии по поводу неудовлетворяющего качества продукции. И потребовать принять меры: вернуть или заменить товар, безвозмездно исправить недочет, снизить стоимость и тому подобное, — всё зависит от желания самого покупателя. И эти требования должны быть удовлетворены в обязательном порядке – согласно п. 6 ст. 5 закона «О защите потребительских прав».
Такой период может быть разным. Его длительность определяется в соответствии с предназначением и характером продукции. Сроки гарантии устанавливаются на вещи непродовольственного характера и продолжительного пользования. На пищевые продукты, а также прочие наименования, которые характеризуются недлительным или разовым использованием (например: косметика, предметы гигиены и санитарии, парфюмерия, фармакологические препараты, бытовая химия) производителем в обязательном порядке должен устанавливаться срок годности.
Важны следование правилам использования, транспортировки или хранения владельцами. Ведь нарушение этих условий самим потребителем может стать причиной преждевременного износа и порчи изделия.
Согласно ст. 476 ГК и п. 6 ст. 18 закона «О защите потребительских прав», продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены в гарантийный период. Но продавец будет отвечать только тогда, когда невозможно доказать, что виноват сам покупатель и его неправильные действия с товаром. То есть если будет обнаружено, что порча предмета произошла еще до покупки – по вине продавца или производителя.
Срок хранения отличается от периода службы (эксплуатации)
У терминов «срок гарантии», «эксплуатационный срок» и «срок хранения» имеется одно общее свойство. Если покупатель нашел дефекты товара, то в этот временной промежуток потребителю будут возмещены понесенные убытки. Но при этом у понятий есть и значительные отличия.
Срок службы является временным периодом, в течение которого производитель несет полную ответственность за нарушение качества приобретенной вещи. При обнаружении ненадлежащего производитель обязан устранить недостаток таким образом:
- обеспечить ремонтные работы и техобслуживание изделия либо услуги;
- удовлетворить возникшие требования потребителя по вопросам значительных недостатков;
- возместить ущерб, который понес потребитель вследствие ненадлежащего качества.
При отсутствии указанного предельного срока службы в документации на купленное изделие требуется предъявить претензии на протяжении 10 лет с момента оформления покупки. Если установить это время трудно, срок службы исчисляется с момента изготовления товара. Тем не менее когда продукция спустя некоторое время способна нанести вред здоровью, то производитель обязан указать эксплуатационный срок – в соответствии с п. 2 ст. 5 закона «О защите потребительских прав».
На продукции могут единовременно проставлять срок годности и хранения.
Это означает, что по прошествии указанного времени хранения товар только изменит некоторые собственные характеристики, но будет все также пригоден к использованию. Потому что сроком хранения именуется временной промежуток, на протяжении которого изделие сохраняется без утери качеств, которые указываются в технической и нормативной документации.
Особенности установления гарантийного срока
Исходя из положений ст. 5 закона «О защите потребительских прав», такой период может устанавливаться изготовителем или продавцом (если нет заводской гарантии на продукцию). Так законодатель исключает вероятность установления на 1 единицу товара двух гарантий. Узнать, как он вычисляется, можно в статье 19 закона «О защите потребительских прав».
Срок может исчисляться от таких событий
Ситуации Когда начинается гарантийный период
Когда договором между покупателем и продавцом не устанавливались особые сроки старта гарантии на товар. С момента получения потребителем товара в собственное пользование. Когда дата приобретения неизвестна. с момента изготовления продукции. Для сезонных товаров. В начале соответствующего сезона. А когда товар приобретается во время течения сезона – с момента передачи или доставки покупателю. В ходе продажи продукции по образцам либо почте. С момента получения продукции потребителем. При несовпадении дня продажи и доставки, сборки, установки, подключения товара. С момента заключения договора купли-продажи. Когда нет возможности установить число доставки, сборки, установки, подключения продукции. Также определяется по моменту заключения договора купли-продажи. В случае необходимости определенного монтажа, сборки, подключения приобретенного, или при наличии в товаре недочетов. Гарантийный срок приостанавливается до факта устранения продавцом определенных обстоятельств. Гарантийный срок на сложный технически товар и продукцию, которая была приобретена на распродаже, определяется в соответствии общим правилам.
Еще одна особенность – нет списка утвержденных сезонных товаров. Тем не менее в ст. 19 закона «О защите потребительских прав» прописываются следующие наименования: обувь, одежда и прочее. Значит, возможно включение в этот перечень и некоторого сезонного спортивного инвентаря, к примеру – горных лыж. Значит, сезонный это товара или нет, определят, исходя из назначения приобретенного, а также сведений про него, принимая во внимание его эксплуатационные правила и характеристики. В каждом из субъектов РФ устанавливаются собственные даты старта сезонов, которые определяются климатическими особенностями региона и местными органами власти.
Длительность гарантии на разные категории товаров
Такой по отношению, допустим, к объектам недвижимости устанавливается статьями 724 и 756 ГК. Его длительность зависит от типа объекта строительства. К примеру, многоквартирные дома имеют гарантию 5 лет, а частные здания – 3 года.
Постановка гарантии на услуги возможна только в отношении ее материального результата. Нематериальные объекты не подлежат установлению гарантии. Это связано с тем, что определенных показателей, которые могли бы применять для оценивания качества подобного варианта услуг, не имеется.
Предметы гардероба возможно вернуть в место покупки при выявлении недочетов. Для этого предоставляется 1 месяц. При этом произвести обмен вещи, которая не подходит по фасону или по размеру, возможно на протяжении 2 недель с момента приобретения. Гарантийный срок спецодежды составляет год.
Мебель и предметы интерьера имеют тот срок гарантии, который определил для них производитель. Сведения про его длительность представлены в паспорте изделия. Зачастую данный период составляет от 6 месяцев до 2 лет. В этот временной отрезок изготовитель гарантирует бесплатный ремонт, кроме случаев, когда получение дефектов является следствием чрезвычайных ситуаций либо нарушений при эксплуатации.
Гарантия на транспортные средства имеет зависимость от пробега. Согласно общим правилам, это 6 месяцев. Обслуживание и ремонтные работы автомобиля выполняются в этот период без оплаты со стороны владельца. Изготовители вправе устанавливать и другие сроки. Автомобили российского производства имеют гарантию 3 года, европейские – 2 года, а азиатские с пробегом не более 100 тыс. км – 3 года.
На пищевые продукты, косметические средства, парфюмерию, бытовую химию, фармакологические препараты и прочие подобные товары или работы обязательно устанавливается не срок гарантии, а срок годности. Это временной отрезок, по истечении которого работу либо предмет принято считать непригодным для дальнейшего применения согласно назначению.
На то, что предназначается для долговременного использования, производитель или исполнитель имеет право устанавливать определенный срок эксплуатации. Это время, на протяжении которого производитель или исполнитель возлагает на себя обязательство обеспечивать покупателю либо заказчику возможность применения товара (работы) согласно назначению. Зачем производитель (исполнитель) должен устанавливать эксплуатационный срок на товар продолжительного использования или его работу? Это нужно, если товар или услуга способны по прошествии некоторого времени стать угрозой для здоровья, жизни потребителя либо причинить вред окружающей среде или собственности покупателя.
Гарантийный срок и покупательские права
В данный период и даже по его истечению у потребителя имеются возможности требовать от изготовителя или продавца замены товара, его бесплатного ремонта либо возврата потраченных на него денежных средств. Если выявлен значительный недочет в приобретенном в период срока эксплуатации, у покупателя имеются следующие права.
- Если на протяжении эксплуатационного срока либо по прошествии 2 лет после приобретения товара, либо 10 лет – при отсутствии установленного срока службы, был обнаружен значительный недостаток, покупатель имеет право предъявлять производителю или иному уполномоченному лицу требование об оказании бесплатных ремонтных услуг.
- Производитель либо уполномоченное лицо обязано удовлетворить требование о бесплатном ремонте на протяжении 20 суток со дня выставления претензии.
- Если ремонтировать бесплатно в течение 20 суток отказываются, потребитель имеет право требовать возврат товара, его замену или предъявлять иные требования.
- Когда выполненная экспертиза продукции выявляет, что обнаруженный на протяжении эксплуатационного срока или за 10 лет при отсутствии срока службы, дефект устранить нельзя, то покупатель имеет право сразу требовать у уполномоченного лица или производителя обмена либо возврата подобного товара – в соответствии с п. 6 ст. 19 закона «Про защиту потребительских прав». При этом этап безвозмездного устранения дефекта продукции пропускается.
Если сроки ремонта по гарантии были нарушены, потребитель вправе требовать уплату неустойки в объеме 1 % за каждые сутки просрочки. Взыскание неустойки производится в добровольном (при соглашении сторон) либо принудительном (судебном) порядке – когда продавец отказывает в выплате пени.
Но даже если гарантия закончилась, а недочет обнаружен, это не всегда означает невозможность возврата товара или его обмена.
В соответствии с п. 5 ст. 19 закона «О защите потребительских прав», потребитель вправе предъявлять претензию производителю либо продавцу относительно качества приобретенного. Покупатель может требовать возмещения в следующих ситуациях:
- гарантийный срок меньший, чем 2 года;
- недостаток выявлен после окончания гарантии, но в рамках 2 лет;
- потребитель доказал, что недостаток товара был до передачи ему изделия.
Устанавливать гарантийный период вправе продавец или изготовитель, но они могут и не воспользоваться этим правом. Отсутствие гарантийного срока не лишает потребителя прав. Но требования, связанные с неудовлетворяющим качеством продукции, в этом случае потребитель может предъявлять в разумные сроки, которые определяются в соответствии с рекомендованными государством стандартами на изделия.
Производитель каждого товара устанавливает срок службы и дает гарантию на свою продукцию. Это же относится к исполнителям услуг и работ. В данном случае физическое или юридическое лицо, которое производит работы, является их продавцом. Поэтому также определяет промежуток времени на протяжении которого отвечает за качество изготовленного товара, предоставленной услуги или выполненной работы.
Гарантийный срок и срок эксплуатации представляют собой два совершенно разных понятия, которые многие потребители часто путают, из-за чего попадают в неприятные ситуации, а иногда несут материальные убытки. Чтобы этого не произошло с вами, вы должны четко понимать их различия - это очень поможет в будущем, особенно если вы планируете совершать крупные покупки или заказывать проведение каких-либо работ.
Ответственность производителя
Срок эксплуатации - это определенный временной промежуток, на протяжении которого производитель отвечает за его качество и эксплуатационные характеристики перед покупателем. Если в процессе использования будут выявлены дефекты или брак, требования лица, купившего некачественный продукт, должны быть удовлетворены в абсолютной мере.
На протяжении заявленного времени покупатель имеет право на:
· Безвозмездное проведение ремонтных либо восстановительных работ;
· Возмещение ущерба;
· Равноценную замену вещи с выявленными недостатками;
· Возврат материальных средств;
· Выдвижение собственных требований относительно изделия с выявленными недостатками.
Законодатель не обязывает производителя устанавливать определенный период эксплуатации на продукцию - это добровольное дело. Исключение составляют только вещи, которые по прошествии определенного временного промежутка представляют серьезную опасность для экологии или самочувствия человека. В данном случае ответственное лицо обязано предупреждать об изменениях свойств изделия по прошествии конкретного времени.
Говоря простым языком, срок службы - это время, на протяжении которого изделие будет исправно выполнять свою функцию. По его истечении, если он определен, изготовитель не несет ответственности за дальнейшую эксплуатацию.
Гарантия качества - уверенность потребителя
Гарантийным периодом является временной промежуток, в течение которого изготовитель обязан пойти навстречу покупателю при обнаружении производственных дефектов продукта. Собственно, именно этим показателем характеризуются реальные эксплуатационные качества товара. Если производитель устанавливает гарантию на свой продукт 2 недели - это уже повод задуматься над тем, что будет дальше. Изготовители действительно качественного товара устанавливают такой период от года и выше.
На протяжении гарантийного времени потребитель имеет право на осуществление ремонтных или восстановительных работ, а также на полную замену изделия, качество которого не соответствует заявленному. Если производитель откажет потребителю в его законных правах, он имеет право восстановить справедливость и взыскать ущерб с юридического лица в судебном порядке.
-
получен
гонорар
100%
Юрист
Общаться в чате
Добрый вечер.
Давайте все равно обратимся к понятийному аппарату.
Согласно ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»
срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Основной момент кроется в том, что установление гарантийного срока - это ПРАВО изготовителя или продавца.
В то время как установление срока службы на отдельные категории товара - это уже ЕГО ОБЯЗАННОСТЬ.
например, это касается товаров, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
возврата уплаченной за товар суммы.
Если не докажет - что недостаток проявился вследствие действия самого потребителя или по причине связанными с ними.
то при сроке службы удовлетворение заявленных требований возможно только при наличии СУЩЕСТВЕННОГО недостатка, под которым закон понимает:
Неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Да и при сроке службы объем требований, которые может предъявить покупатель существенно ограничен, в отличие от гарантийного срока. А именно в этом случае он вправе заявить
требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
И только в том случае, если
указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Соответственно и обязанность по доказыванию указанных недостатков, если они возникли в пределах срока службы, но за пределами гарантийного срока - лежит на потребителе.
при гарантийном сроке, в течение которого был выявлен недостаток - обязанность доказывания времени и причины его возникновения лежит на продавце или изготовителе.
Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственностипродавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 1
Свернуть
Юрист, г. Кубинка
Общаться в чате
Добрый день.
Не цитируя закон этого сделать по правилам проекта нельзя.
гарантийный срок это по сути - обязательства производителя или продавца, что при соблюдении всех правил, товар (услуга) будут исправны и не иметь недостатков.
То есть это по сути срок обязательства
гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные и настоящего Закона.
А срок службы - это срок в период которого товар будет соответствовать обязательным требованиям и после его истечения, он может быть нне подлежащим использованию
То есть это связано прежде всего с видом товара (сроки службы в данном случае могут сильно отличаться)
срок службы товара (работы) длительного пользования , в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Иными словами на товар может быть не установлен гарантийный срок, а может быть установлен и срок службы и гарантийный срок
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
