«Каждая новая идея в области повышения продуктивности относится к одной из трёх категорий: оптимизация управления временем, вниманием или энергией», – говорит Крис Бэйли. По его словам, когда мы тратим время понапрасну, мы просто постоянно откладываем дела. Если же мы не можем сосредоточить своё внимание, значит мы отвлекаемся. А без энергии мы устаём и выгораем. Описанные автором приёмы позволяют управлять всеми тремя компонентами продуктивности.
1. Определяем мотивацию
Автор уверен, что самое главное в процессе повышения своей продуктивности – это понимание своей мотивации, которая, кстати, должна быть мощной, чтобы не дать вам откатиться назад. Возможно, что некоторые изменения вам и не нужны, поэтому мотивы надо ещё и ставить под сомнение. Крис Бэйли предлагает читателям одно простое задание на выявление своих ценностей – оно состоит из ответов на два вопроса:
- Представьте себе, что в результате применения рекомендаций, предлагаемых в этой книге, у вас появляются два свободных часа каждый день. Как вы используете это время? Какие новые проекты начнете? На какие существующие проекты будете тратить больше времени?
- Когда вы взяли в руки эту книгу, какие цели в области продуктивности вы ставили перед собой? Какие новые привычки или ритуалы хотели выработать?
2. Составляем список критически важных задач
Нельзя повысить свою эффективность, если не определить для себя дела, выполнение которых будет иметь максимальный эффект. Другими словами, важна не только интенсивность действий, но и их рациональность. Не все задачи равноценны. «Производительность заключается не в том, чтобы делать больше дел, а в том, чтобы делать «правильные» дела», – считает Бэйли.
Он советует провести инвентаризацию своих дел, для этого нужно:
- Составить список всех своих обязанностей на работе.
- Спросить себя: «Если бы было возможно ежедневно выполнять лишь один пункт из этого списка, то какой из пунктов позволил бы достичь наилучших результатов за то же количество времени»?
- Задать себе вопрос: «Если бы нужно было выполнить ещё два пункта из списка, то какие еще два дела позволяют достичь наилучших результатов за то же время»?
3. Следуем «правилу трёх»
По опыту автора, очень эффективно в начале каждого дня выделять три основных дела, которые должны быть выполнены к его окончанию. Они и должны оставаться всегда в фокусе вашего внимания. Так же стоит начинать и каждую рабочую неделю. По этому же принципу можно планировать личное время.
Дело в том, что наш мозг приспособлен мыслить «тройками» – начало, середина, конец или золотая, серебряная и бронзовая медали, Три медведя, Три мушкетёра и т.д. Поэтому, придя на работу, первым делом нужно мысленно перенестись в конец дня и спросить себя, какие три дела я хотел бы видеть выполненными к завершению рабочего процесса.
4. Наблюдаем за своим биологическим пиком
Бэйли призывает читателей понаблюдать за уровнем своей энергии, как он меняется в течение дня, в какие часы наблюдается спад, а в какие, наоборот, подъём. Это позволит определить, в какое время стоит решать наиболее важные и сложные задачи, а когда будет лучше заняться текучкой. Только на период исследования нужно отказаться от таких стимуляторов как кофе, сахар и алкоголь.
Также стоит начать вести журнал использования времени, в котором записывать, чем вы занимаетесь каждый час, чтобы обнаружить, на какие дела вы тратите время непродуктивно, на что отвлекаетесь.
5. Ищем подход к неприятным делам
Человек склонен откладывать всё самое сложное и срочное на потом, это называется прокрастинацией. Вот и Крис Бэйли в течение одной недели провёл шесть часов, откладывая то, что намеревался сделать.
Чтобы отключить спусковые механизмы прокрастинации необходимо постараться повысить для себя привлекательность задачи. Для начала нужно понять, какие её негативные триггеры включились, к таковым относятся скучность выполнения цели, рутинность, сложность, отсутствие удовлетворения. А потом постараться найти позитивные стороны. Например, если вам нужно заполнить налоговую декларацию, то можно подумать о размере налогового возмещения и на что можно будет его потратить.
Кроме того, будет полезно составить список резервных дел – в качестве альтернативы, и негативных последствий от невыполнения задачи. Или же просто взяться за дело. «Попробуйте установить таймер всего на 15 минут, после чего позвольте себе остановиться и заняться чем-нибудь другим. Если через 15 минут работы вы чувствуете, что можете продолжать, – продолжайте», – пишет Бэйли.
6. Отправляем письмо себе в будущее
Чаще всего мы воспринимаем себя в будущем как чужого человека, поэтому нам проще переложить на него все неприятные дела, другими словами – отложить на завтра.
Избавиться от этого можно, познакомившись с будущим собой, для этого автор предлагает:
- создать память о себе в будущем, представив себя тем человеком, который вовремя выполнил все нужные задачи;
- написать и отправить себе письмо в будущее;
- воспользоваться приложением, которое показывает, как вы будете выглядеть через много лет, например, AgingBooth.
7. Отключаем интернет на максимально возможное время
«Самый лучший способ минимизировать потери времени, который мне удалось найти, очень прост: интернет надо просто отключать, когда мы работаем над трудными или неприятными задачами», – делится Бэйли.
Это поможет противостоять искушению отвлекаться на малоэффективные дела – электронную почту, мессенджеры и соцсети.
8. Переходим от тайм-менеджмента к экономике знаний
Управление временем должно уступить место управлению вниманием и энергией, говорит автор. Поэтому перед составлением плана на день надо понять, на какое количество внимания и энергии в этот день можно рассчитывать и чего нужно достичь.
9. Отводим на важные дела меньше времени
Или работаем меньше. Всё дело в том, что чем больше часов мы трудимся сегодня, тем меньше можем концентрироваться и восстанавливать энергию.
В ходе эксперимента Крис Бэйли выяснил, что при 90-часовой работе в неделю он смог сделать ненамного больше, чем при 20-часовой. Просто, когда у вас мало времени для выполнения задачи, вам требуется прилагать больше усилий и внимания, чтобы успеть её сделать.
Идеальная продолжительность недельного рабочего процесса – 35 или 40 часов. «Мой любимый способ – установить таймер на телефоне на половину времени, которое, по моему мнению, должно занять выполнение определённого дела. Если я думаю, что понадобится четыре часа, чтобы подготовить важную презентацию, я буду планировать на неё только два», – раскрывает свой секрет автор.
10. Разумно тратим время биологического пика
Концентрироваться на самых важных делах, нужно не тогда, когда у вас больше для этого времени, а в периоды биологического пика.
«Зайдите в Outlook, iCal, Google Calendar или любой другой календарь, которым вы пользуетесь, и на несколько недель зарезервируйте интервалы времени, когда наступает ваш биологический пик. Убедитесь, что вы установили напоминания за 30 и 15 минут до начала биологического пика, и используйте их как сигнал, что пора приступать к серьёзной работе», – советует Крис своим читателям.
11. Устанавливаем день технического обслуживания
Определение дня или специально отведённого времени для всех хозяйственных дел, таких как поход в магазин, уборка, стрижка, и технических задач позволяют высвободить дополнительные ресурсы внимания и энергии на более важные нужды.
12. Уменьшаем количество дел
Автор призывает максимально упрощать процесс работы и план на день, чтобы оставалось как можно больше открытого времени в графике. Это позволит гибко реагировать на изменения ситуации, например, на колебания способности концентрировать внимание.
13. Сжимаем неважное
У основных дел всегда есть вспомогательные с низкой отдачей, которые нужно стремиться сжать. Сделать это не так сложно – требуется измерить количество затрачиваемого на них времени и внимания и сократить их с помощи установки лимита. Например, можно выделить только несколько промежутков по 30 минут для работы с электронной почтой или совершить все необходимые звонки за один раз.
14. Устраняем рутинные дела
Рутинные дела можно и нужно делегировать другим. «Если вы хотите поднять ставки ещё больше, призываю вас также: сделать завтра сознательное усилие и сказать «нет» пяти делам независимо от того, крупные они или не очень; подумать об обязательствах и обязанностях, выполнение которых обрекает вас на дела с низкой отдачей, и задать себе вопрос: действительно ли они являются настолько ценными для меня? Может быть, стоит отказаться от некоторых из них?», – делится Крис Бэйли.
15. Записываем идеи
Бэйли приводит слова автора книги «Как привести дела в порядок» Дэвида Аллена: «Голова предназначена не для хранения, а для генерирования идей». Для повышения своей организованности список незавершённых задач и новые идеи лучше записывать в блокноте, на компьютере или смартфоне.
16. Составляем список «горячих точек»
Раз в неделю полезно просматривать все свои записи, проекты, обязательства и проделанную работу с высоты птичьего полёта. Можно составить перечень «горячих точек» в семи областях:
- интеллект
- эмоции
- карьера
- финансы
- отношения
- развлечения
Просканировав этот список, можно выписать из него задачи, которыми нужно заняться на предстоящей неделе. «Увидев пометку «стоматолог», относящуюся к «горячей точке» «тело», я вспоминаю, что давно не был у стоматолога и записываюсь к нему на приём», – приводит пример автор.
17. Разрешаем мыслям уходить в блуждающий режим
Нужно хотя бы по 15 минут в день позволят своему сознанию блуждать, путешествовать и мечтать. «Вас поразит, какие мысли могут прийти к вам», – восклицает Бэйли. По его словам, он предпочитает установить на это время таймер и засесть в тихом месте с ручкой и блокнотом.
18. Тренируем внимание
Один час работы полностью сконцентрированным равняется двум-трём часам выполнения задания, сфокусировавшись на нём наполовину. Внимание состоит из трёх компонентов, которые нужно тренировать:
- центральный исполнительный компонент – ваш мыслящий и планирующий мозг;
- концентрация: сужение фокуса внимания;
- осознанность.
Каждый раз, прерывая работу, нужно записывать этот случай в блокнот, чтобы определить отвлекающие факторы и минимизировать их в будущем.
19. Отключаем уведомления
20. Включаем однозадачный режим
Нельзя делать несколько дел одновременно, это снижает продуктивность, хотя и создаёт иллюзию обратного.
«Независимо о того, что вы решили – сфокусировать всё внимание на работе, телефонном звонке, разговоре, книге или процессе приёма пищи, в течение 15-30 минут сосредоточьтесь только на этом», – говорит Бэйли.
21. Медитируем
Однозадачный режим, по сути, представляет собой состояние полной осознанности, достичь которого позволяет медитация – упражнение на концентрацию внимания. Автор рекомендует установить таймер, для начала достаточно и пяти минут, и просто наблюдать за своим дыхательным ритмом, каждый раз возвращая к нему внимание, которое обязательно будет пытаться блуждать.
22. Пополняем энергию
Наши силы зависят от питания. Бэйли выделяет два правила, следование которым поможет чувствовать себя энергичнее:
- Есть больше необработанных продуктов.
- Отслеживать момент, когда вы уже наелись, и прекращать есть.
23. Пьём больше воды и меньше сахаросодержащих напитков
Повысить уровень энергии может вода. Нужно пить её как можно больше. И отказаться при этом от кофеина, алкоголя и сахаросодержащих напитков. Можно сокращать их количество постепенно.
24. Занимаемся спортом
Конечно же, ещё один приём увеличить свою энергию – это делать физические упражнения, особенно аэробные: ходить, бегать, заниматься на эллиптическом тренажёре хотя бы по 15 минут.
25. Высыпаемся
«Помните: недосыпая один час, вы теряете, по крайней мере, два часа продуктивности», – говорит Крис Бэйли. Он советует выбрать и всегда придерживаться разумного времени отхода ко сну.
Временами нам очень сложно справиться с темпом современной жизни. Много стрессов, волнений, перегрузок не способствую ясности ума. В таких случаях очень сложно сконцентрироваться на чем-то, пропадает интерес к чему-либо, человек становится вялым. С этим нужно бороться потому, что часто возникает ситуация, когда необходимо освоить много информации, а сил нет. Такая задача, например, часто стоит перед студентами. В данной статье будут представлены несколько полезных и простых советов, как повысить продуктивность своего обучения.
Для начала телу нужно находиться в хорошей форме, чтобы мозг мог нормально усваивать информацию. Важным аспектом в этом вопросе является количество сна. Организму нужно спать вне зависимости от того, учитесь вы или нет. Мозг просто не способен хранить информацию, когда организм не получает необходимого отдыха. И кофе не поможет, поверьте. Материал усваивается на порядок выше, если мозг получит нужный ему отдых и усвоил уже имеющуюся информацию.
Также советуем не забывать о приемах пищи и воды. Намного эффективнее пойдет процесс обучения, когда ваш мозг постоянно не напоминает о пустоте в желудке. Поставьте бутылку с водой себе на стол и время от времени попивайте. Это поможет от обезвоживания, а также от жары.
Правильно обустраивайте рабочую среду. Чистое и организованное пространство улучшает мыслительные процессы, повышает сосредоточенность. Можно делать специальные музыкальные подборки, которые будут настраивать на нужный лад, и ассоциироваться именно с учебным процессом.
Важен порядок не только вокруг, но и внутри. Будьте спокойны, настроены на рабочий процесс, и очистите свое сознание от всех лишних мыслей. Если вы хотите мыслить эффективно, то нужно уметь очищать свой мозг от всего лишнего. Не отвлекайтесь. Совсем не продуктивно смотреть сериал и зубрить учебник. Выключите все социальные сети, желательно и телефон подальше убрать. Вы и не заметите, что сделали все намного быстрее и запомнили материал намного лучше.
Не спешите. Делайте все размеренно и вдумчиво. Лучше потратить 30 лишних минут на изучение материала, а потом приступайте к задаче. Можно делать специальные заметки, фиксируя, сколько материала уже изучено, а сколько осталось. Желательно подключать несколько видов памяти, например, зрительную и механическую. Уровень запоминания будет намного выше.
Важно давать себе возможность отдохнуть, сделайте перерыв на 15 минут. За это время и тело, и мозг отдохнут, а информация усвоится лучше. После перерыва сразу приступайте к продолжению учебы, не отвлекаясь на лишнее.
Предоставленные советы несложные в исполнении, но очень полезны. Используя их, вы повысите уровень продуктивности и сможете выполнить предоставленную перед собой задачу.
Все хотят преуспеть в жизни, но некоторым кажется, что для этого нужно работать слишком много, отчего жизнь превратится в ад. Если вы устали от постоянного десятичасового рабочего дня, попробуйте использовать эффективные способы для увеличения продуктивности.
Фокусируйтесь на трех главных задачах на день
Не пытайтесь распыляться на список дел из сотни пунктов. Вы не сможете их выполнить и будете потом корить себя. Лучше выделить всего три, зато самых главных, задачи и начать утро с выполнения первой же из них. Так вы сможете всегда продвигаться по списку задач и научитесь хорошо расставлять приоритеты.
Каждый день занимайтесь спортом полчаса
Вы не сможете продуктивно работать, если будете чувствовать утомление, и ваш образ жизни будет крайне пассивным. Вам нужна энергия. Обрести ее помогут регулярные занятия спортом.
Начинайте работать раньше и заканчивайте в срок
Никогда не задерживайтесь на работе допоздна. Лучше планируйте свой день так, чтобы успевать все сделать еще до того, как истекут рабочие часы.
Перестаньте постоянно проверять почту
Интернет может украсть у вас невероятное количество времени. Если работаете над серьезным заданием, не отвлекайтесь на постоянную проверку почты и, тем более, на социальные сети. Отключите телефон и закройте все отвлекающие вас вкладки.
Установите лимит для любой задачи
Одной из самых полезных станет привычка всегда четко определять время, необходимое для выполнения той или иной задачи. Старайтесь вписываться в определенный график и не превышайте выделенное себе время, чтобы не упускать из виду последующие задачи.
Пользуйтесь принципом Парето
Он также известен как правило восьмидесяти к двадцати. За двадцать процентов времени можно сделать восемьдесят процентов работы. Просто нужны максимальная концентрация и внимание на высочайшем уровне. Приложите все необходимые усилия и результат вас поразит. 
Забудьте про многозадачность
Перестаньте ставить перед собой множество задач сразу. Ранее метод одновременного выполнения множества задач считался правильным, но исследования уже позволили заметить, что это ошибочный подход. Не пытайтесь быть в нескольких местах одновременно. Делайте только одну задачу за раз, максимально концентрируйтесь на ее выполнении и не сочетайте работу ни с чем другим.
Меньше ходите на рабочие встречи
Далеко не все рабочие собрания действительно полезны. Если посещение необязательно, подумайте, нужно ли вам участвовать. Возможно, вы и так знаете, что вам нужно делать, а пустые обсуждения лишь будут тратой времени.
Побудьте на информационной диете
Попробуйте на время ограничить поступление новой информации. Не читайте новости и статьи. Пусть мир будет на несколько дней закрыт для вас. Прислушайтесь к собственным мыслям и чувствам вместо того, чтобы постоянно отвлекаться на чужие.
Выделите время для размышлений
Чтобы продуктивнее работать, вам нужно уметь концентрироваться. Но ничто не мешает концентрации сильнее, чем отсутствие порядка в мыслях. Постарайтесь контролировать все, что приходит вам в голову, не погружайтесь в бездумные волнения. Дайте себе определенное время для размышлений и ежедневно разбирайтесь в себе.
Делайте перерывы
Невозможно всегда работать на пределе сил. Если вам нужно немного развеяться, не бойтесь сделать перерыв. Люди, которые умеют делать короткие передышки между моментами активной и сосредоточенной работы, показывают более высокий результат, чем те, кто старается не отрываться и быстро сталкивается с проблемой концентрации внимания.
Выберите музыку
Почта и телефон должны быть под запретом во время работы. Единственный раздражитель, который может быть вашим союзником - музыка. Найдите мелодию, которая не отвлекает вас, но при этом поддерживает рабочее настроение.
Начинайте с самой сложной задачи
В первую очередь, выбирайте то, к чему боитесь приступать. Если вы сразу же разберетесь с задачей, которая тревожит вас больше прочих, вы будете весь день чувствовать приподнятое настроение.
Держите наготове блокнот и ручку
Чтобы не занимать голову лишними размышлениями, записывайте все, что необходимо. Пусть в блокноте будет список дел, все ваши рабочие идеи, план на неделю. Главное - всем делиться с бумагой. Тогда вашему подсознательному не придется постоянно вам напоминать важную информацию.
Ведите блог
Пишите в блоге о своих успехах и личностном росте. Это поможет вам контролировать происходящее и постоянно работать над саморазвитием. Вы будете четче видеть прогресс.
Заранее распланируйте меню на неделю
Кажется, что еда не имеет никакого отношения к эффективной работе? Подумайте еще раз! Во-первых, если у вас будет четкий план, по которому вы сможете заранее сделать покупки, вам не придется думать о походах в магазин всю неделю, и вы сможете сконцентрироваться на более важных вещах. Во-вторых, так легче контролировать питание, а только человек, который питается правильно, может быть максимально эффективным работником.
Высыпайтесь
Этот совет тоже связан с продуктивностью. Важно не только заниматься спортом и правильно есть, но и регулярно отдыхать. Только когда вы спите, мозг может переработать всю полученную за день информацию. Так что постарайтесь давать ему такую возможность ежедневно. Дайте себе время на отдых.
Организуйте рабочее пространство
Груды бумаг дезориентируют и снижают вашу продуктивность. Оптимизируйте свое рабочее место, наведите во всем порядок, определите места для всех нужных предметов, а от лишних просто избавьтесь.
Используйте время поездки на работу правильно
Если вы подолгу добираетесь до работы, постарайтесь использовать с толком и это время. Вы можете решить рабочие вопросы, а можете послушать обучающую аудиокнигу. Это очень полезно и более удобно, чем чтение в бумажном варианте. Вы сможете использовать каждую минуту своего дня с толком.
Меньше времени проводите в душе
Этот совет может показаться вам смешным. Но многие люди действительно слишком долго моются! Полчаса, проведенные в душе, могли бы быть использованы куда более полезным образом.
Начнем с ошибок, которые эту самую продуктивность и вовлеченность могут зарубить на корню.
8 причин низкой производительности
1. Хорошо выполненная работа никак не отмечается руководством или коллегами
Скажите, вы хоть раз проводили неформальные беседы со своими сотрудниками об их успехах за год? Вы чаще отмечаете достижения, пусть и небольшие, или указываете на недочеты? Мы столько сил вкладываем, чтобы получше узнать наших клиентов: собираем их контакты, поздравляем с Днем рождения, придумываем специальные акции и распродажи, которые сработают именно на нашей целевой аудиторией, но почти ничего не знаем о тех, кто работает рядом с нами. Обратная связь важна не только от клиентов, но и от сотрудников.
2. Непоследовательные цели и неконкретные задачи, поставленные руководителем
Можно понять вашего заказчика, который сначала хотел один дизайн, а потом передумал и попросил все поменять. Куда сложнее работать в обстановке, когда задачи постоянно меняются сверху без какого-либо объяснения причин. Работа делается, но не доводится до результата. Сотрудники не видят смысла вкладываться в результат, так как нет никаких гарантий, что цель не поменяется еще пару раз. Если ваш бизнес предполагает постоянные изменения, дробите задачи и формулируйте цели, которые должны быть достигнуты до конца недели, 2 недель, месяца.
3. Слишком большой объем работы
Авралы и сверхурочные возможны, но только как форс-мажор. Практика постоянных авралов неизбежно приведет к текучке.
4. Единый график работы даже для тех отделов, которые жестко не завязаны на работе с клиентами
Каждый сотрудник хочет найти баланс между работой и личной жизнью. Кому-то нужно забирать детей из сада, поэтому он может и готов начинать рабочий день раньше, кто-то по своему характеру сова, и в 9 и даже 10 часов его работу нельзя назвать эффективной. Посмотрите на работу с позиции вашего подчиненного, нужно ли ему быть с 9 до 18?
5. Непростая атмосфера на рабочем месте
Соревнования и челленджи подстегивают персонал работать эффективнее. Но если для достижения «своего» бонуса интересы коллег сталкиваются, надеяться на сотрудничество и синергетических эффект уже не приходится. Проверьте, нет ли точек пересечения интересов, которые могут порождать конфликт, и пересмотрите программу мотивации.
6. Излишний контроль
Откажитесь от микроменеджмента, когда руководитель проверяет за подчиненным каждый их шаг. Избыточные проверки, с одной стороны, заставляют работника чувствовать себя под прицелом, что особенно негативно скажется на творческой работе, а с другой стороны - снимают ответственность с работника, так как за ним и так проверят. Доверяйте сотрудникам, они могут успешно выполнить задачу без вашего постоянного вмешательства.
7. Бессмысленные совещания
Когда количество сотрудников переваливает за 15 человек, совещания становятся необходимыми для нормальной работы. Всегда формулируйте повестку дня заранее, особенно важно это делать, когда вы хотите услышать от сотрудников какие-то предложения и идеи. По итогам совещаний фиксируйте договоренности, сроки и назначайте ответственных лиц.
8. Излишняя бюрократия
Большое количество согласований обременяет крупные компании. Малому и среднему бизнесу тоже стоит пересмотреть свои процессы. Не исключено, что есть простые задачи, которые выполняет более квалифицированный сотрудник только потому, что так исторически сложилось.
Шаги по повышению продуктивности
Правильно ставим задачи подчиненным
В любом бизнесе главная ценность - опытные сотрудники, лояльные к руководству и разделяющие миссию компании.
Сотрудник работает эффективно только когда понимает:
- зачем он это делает;
- как он должен это делать;
- какова его ответственность и полномочия;
- кто отвечает за разные этапы работы;
- к кому он может обратиться в случае затруднений.
Руководители, придя к какому-то соглашению в верхах, нередко забывают донести до рядовых сотрудников, почему было принято то или иное решение. Потратьте 15 минут, чтобы объяснить, почему вы сейчас должны действовать по-другому. Это пресечет ненужные обсуждения в курилках и на кухне. Всегда отвечайте на вопрос «зачем».
Чтобы избежать ситуаций, когда подчиненные сначала задачу делают как поняли, а потом - как надо, проговорите, а лучше пропишите, какой результат вам нужен. И начать здесь нужно с должностных инструкций. Их составление - дело невероятно долгое и скучное, вам придется искать примеры вакансий и детализировать, что именно должен делать сотрудник на том или ином этапе именно у вас. Многие компании пренебрегают составлением инструкций под себя и ограничиваются стандартными рекомендациями, скачанными из интернета.
Никто кроме вас не знает особенностей работы ваших сотрудников, хорошо прописанная должностная инструкция определит обязанности сотрудника в рамках его функциональных возможностей. Подчиненные перестанут быть незаменимыми.
Для новичков сделайте памятку, какой отдел чем занимается и кому можно обращаться в случае затруднений. В идеале - закрепите за новичками наставников, которые будут курировать их первые 3 месяца.
Большая часть вопросов, которые могут возникнуть у ваших клиентов, типовые. Чтобы сэкономить время, разработайте инструкции по типичным ситуациям и сделайте их доступными для всех сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами или поставщиками. Пусть у ваших подчиненных будут готовые шаблоны для сопроводительных писем и прописанные алгоритмы действий для телефонных разговоров.
Убедитесь, что у каждого сотрудника есть своя зона ответственности. Ваши подчиненные будут работать внимательнее, поскольку в случае ошибок отвечать придется им. К тому же это поможет сократить практику перекладывания ответственности на других или обвинения обстоятельств, если что-то идет не так.
Людям надо давать свободу в реализации поставленных целей. Не нужно контролировать каждый их шаг. Пусть проявят творчество и нестандартный подход. Это позволит им проявить себя, показать что они могут эффективнее решить задачу, чем по принятым в компании скриптам. Загоняя в рамки, мы лишаем их мотивации привносить в компанию новые подходы. Если положительный эффект произойдет, то это будет одним из лучших мотивирующих опытов, созданных, прежде всего, самим сотрудником.
Мотивируем сотрудников
Подчеркивайте значимость проделанной работы. Особенно важно это для новичков, которые могут быть не всегда уверены в принятых решениях и пределах полномочий. Как мотивировать розничных продавцов работать лучше?
Сотрудники должны знать, что во внешнем мире (с партнерами, коллегами из других отделов) их руководитель всегда защитит и прикроет, даже если они не правы. Но уже при внутреннем разборе конструктивно донесет и укажет на все возникшие ошибки.
Богачев Алексей, директор по маркетингу «Running Heroes Russia»
Премии
Лучших, безусловно, можно и нужно премировать. При вознаграждении придерживайтесь правил:
- Премия - не часть зарплаты. Если вы официально платите 10 000 руб., а остальную часть проводите как премию, причем регулярно и каждый месяц, то сотрудник справедливо воспринимает сумму в конверте как составляющую своей зарплаты. Премия - только за достижения.
- Ваш подчиненный должен понимать, как его работа повлияет на возможную премию. Будут ли это столь нелюбимые некоторыми продавцами личные продажи, сумма среднего чека, количество новых покупателей, ставших постоянными, процент возвратов и т.д. Критерии выбирайте сами в зависимости от особенностей вашего бизнеса.
- Следите за показателями и регулярно информируйте коллег, если для достижения премии им немного не хватает. Бывает обидно узнать в конце квартала, что до премии не набрали заказов на какие-то жалкие 14 000 руб.
- Планы должны быть достижимыми. Если в феврале или летом традиционная просадка, не стоит ждать от сотрудников декабрьских показателей. Нереальные планы очень демотивируют даже самых лояльных.
Нематериальные поощрения
Как быть, если вы не обладаете свободными деньгами для премиальных? Многочисленные исследования показали, что деньги - важный, но далеко не исчерпывающий фактор мотивации.
Вовремя сказанное «спасибо» мотивирует и подбадривает сотрудника, сигнализирует о том, что он идет в правильном направлении и вообще молодец. И здесь особенно важно отмечать не только тех, чья работа всегда на виду, но и темных лошадок, выполняющих свои задачи честно и без лишнего шума.
Отмечайте удачные решения сотрудников и их успехи. Будет ли это портрет сотрудника у кассы «Лучший работник месяца», какие-то особые именные брендированные чашки-футболки или расширение полномочий.
Наши новички начинают работать на стульях. На обычных мягких офисных стульях. В то же время их коллеги рассекают офисное пространство на креслах с колесиками. Кресло у нас - показатель опыта и достигнутого результата. Получилось проявить себя - получай кресло. Не получилось - сиди на стуле. Как оказалось, этот простой способ мотивации очень вовлекает новых сотрудников в бурную и продуктивную деятельность и максимально быстро знакомит с корпоративной культурой.
Алексей Загумённов, управляющий группой компаний «Авира» (AviraKids)
Если у вас с подчиненными сложились партнерские отношения, то даже неожиданный приезд к ним (если они находятся на удалении, например в другом городе) и организованный ужин, замотивирует их гораздо сильнее банальных активностей, которые многие путают с мотивацией.
Богачев Алексей, директор по маркетингу «Running Heroes Russia»
Вы сможете удержать лучших сотрудников, если коллектив будет сплоченным и в нем не будет случайных людей, не понимающих ценностей вашего продукта или услуги. Инертные коллеги, привыкшие делать все кое как, своим отношением к работе сильно демотивируют остальных сотрудников и тормозят работу тех, чья работа зависит от их оперативных решений. Определить, что человек не вписывается, можно еще на этапе собеседования. В крайнем случае у вас всегда есть испытательный срок, чтобы понять, подходит вам этот конкретный сотрудник или нет.
Создаем условия труда, необходимые для продуктивной работы
С работниками лучше поддерживать добрые отношения и до жалоб в инстанции не доводить.
Обязательно определите время для обеда и место, где сотрудники смогут перекусить и сделать перерыв в работе. Человек не может быть продуктивен все 8-10 часов, в течение которых длится его смена, перерывы необходимы, чтобы в конечном счете лучше было для всей организации в целом. Исследования показывают, что короткие перерывы помогают быстрее справиться с новыми задачами и более качественно выполнить работу. А в другом эксперименте автор проработал 90-часовую рабочую неделю и пришел к выводам, что такой формат повышает производительность на крайне непродолжительное время, а в дальнейшем только ухудшает ее. Это применимо в условиях форс-мажора, но не более того.
Пересмотрите график работы. Все больше компаний отказываются от жесткого расписания и переходят на гибкий график и удаленку. Ведь, по большому счету, важно, чтобы работа была выполнена качественно и в срок, а где именно она будет сделана - не имеет значения.
В нашей компании мы предоставляем возможность работать удаленно. Это возможно для всех сотрудников (исключение - склад). Это отличный мотиватор, так как сотрудники могут эффективнее совмещать работу, личную жизнь и увлечения. А также не тратят лишнее время и деньги на дорогу.
Анна Симбирцева основатель интернет-магазина косметики Perfectoria.ru
Корпоративная культура
У среднего, а особенно у малого бизнеса есть очень существенное преимущество перед гигантами. Вы небольшие, а значит вам не надо вкладывать серьезные средства в создание корпоративной культуры. Она получилась как бы сама собой, сформировалась в кругу единомышленников.
Устраивайте мероприятия, которые будут объединять людей и вовлекать новичков. Идеи могут быть самыми разными - совместные выезды летом на природу, зимой - на турбазу, походы в театр, кино, на футбольные матчи или хоккей. Праздники не должны восприниматься как обязаловка, от этого они перестают быть праздниками.
Исследования , проведенные институтом Гэллапа (Gallup Organization, американский аналог нашего ВЦИОМ), показали, что сотрудники дольше работают в компании и более лояльны к решениям руководства, если у них есть друзья внутри организации. Близкие дружеские отношения повышают удовлетворенность сотрудников на 50%, а люди, которые работают вместе с лучшим другом, в семь раз чаще отмечали вовлеченность в рабочий процесс.
Косвенным образом такие совместные вылазки тоже влияют на продуктивность - сотрудники чувствуют, что их ценят не как функцию, а как человека.
Мы давно поняли, что денежная мотивация сотрудников не является решающим фактором и положительно действует на сотрудников недолго.
Стараемся создать для штатных сотрудников максимально комфортные условия труда, начиная от эмоциональной атмосферы в коллективе, удобных и функциональных рабочих мест и заканчивая такими малозначительными, но приятными мелочами как бесплатные чай, кофе и печенье на кухне.
Более двух лет назад открыли для компании корпоративный фитнес, находящейся в соседнем от нас бизнес-центре. Это положительно оценили сотрудники, которые несколько раз в неделю посещают фитнес-центр и бассейн группами по «спортивным интересам».
А вот празднование дней рождений и других дат в офисе у нас не приветствуется, мы за здоровый образ жизни.Андрей Штыров, коммерческий директор маркетингового агентства ZOOM MARKET
Оптимизация
Подумайте, какие процессы в вашей компании нуждаются в улучшении. С точки зрения руководителя вы видите процесс в целом и примерно понимаете, сколько нужно будет вложить в улучшения.
Мелочи помогут заметить ваши же сотрудники. Создайте анонимный «лист гнева», в котором ваши подчиненные напишут, что именно в своей работе они считают неудобным. «Лист гнева» можно разместить на сервере, если у всех сотрудников есть доступ к интернету, либо поставить обычную коробку на кухне или подсобке.
В нашем издательстве по итогам «листа гнева» тестировщику поставили дополнительный компьютер, чтобы проверка одной сборки не тормозила выполнение других задач. Эти затраты окупились повышением лояльности сотрудника (его ценят, два компа теперь!) и существенным ускорением работы. Оказалось, возросший объем работы не надо распределять на других сотрудников или оплачивать сверхурочные, все может сделать один, но на более удобной технике.
Анна Крузенштерн, главный редактор Издательства Форум Медиа
«Лист гнева» поможет увидеть узкие места глазами сотрудников. Вы поймете, что именно нуждается в автоматизации, а какие функции можно перераспределить между коллегами.
В итоге
Определитесь, насколько заинтересованным в результатах труда должен быть ваш подчиненный. Если вы держите фастфуд, и нет разницы между шеф-поваром и студентом на подработке, тогда можно позволить себе менять персонал как перчатки. Но если требуется вдумчивая работа или качественное конкурентоспособное оказание услуг, стоит задуматься о повышении лояльности.
За деньги можно потребовать от человека выполнения инструкций и формального решения задач. Для настоящей самоотдачи придется заручиться доверием и хорошим отношением со стороны работников, подтолкнуть их энтузиазм, дать им возможность проявить свои лучшие качества. Сделать это порой совсем не трудно. Как сказал Сергей Петрович Капица, руководить - это значит не мешать хорошим людям работать.
Приятно и выгодно в финансовом плане - так и продолжаем дальше трудиться!
Когда делаешь хорошо и качественно свою работу, получаешь определенное удовлетворение от этого. А как организовать работу в коллективе, чтобы повысить продуктивность всего отдела или компании в целом? Как разбудить желание работать у всего штата сотрудников? Что делать: повышать личную мотивацию каждого, заинтересовывать морально и материально? Ответим на эти вопросы в нашей статье.
Выделим самые распространенные методы, которые требуют значительных финансовых вложений:
- Материальное поощрение
Затратный, но необходимый способ стимулирования персонала:
- увеличение зарплаты;
- премии (за проект, за год);
- бонусы (% от проекта).
Это хороший способ показать сотрудникам, что они получат в результате. Но как достичь таких результатов - каждый должен найти решение самостоятельно.
2. Дополнительный отпуск или выходные
Такое поощрение отдыхом стимулирует сотрудников к быстрому выполнению работ.
3. Автоматиза ция рабочих процессов
В деятельности любой компании есть рабочие процессы, которые можно упростить, облегчить за счет автоматизации. Так, использование специальных программ облегчает, например, ввод данных, автозаполнение стандартных форм и шаблонов, упрощает переписку с клиентами и т.д. Сокращая время на выполнение отдельных операций, можно добиться уменьшения общих трудозатрат. В результате освобождается время для выполнения других, более приоритетных задач.
4. Постоянный контроль со стороны руководства
Потребует личного вмешательства руководителя, а его рабочее время - самое дорогое.
5. Оплата обучения сотрудников - отправка на курсы, тренинги, семинары.
Забота о персонале, о его развитии показывает заинтересованность руководителей в работниках. И, конечно же, поможет повысить продуктивность коллектива.
Вышеперечисленные способы - это классические способы стимулирования. Но не всегда материальные способы стимулирования эффективны. Все имеет свои пределы: при достижении определенного уровня дохода последующее увеличение заработной платы не приводит к повышению качества работы сотрудников.
Поэтому сейчас российские компании все больше перенимают западные способы повышения эффективности труда сотрудников. Они не потребуют крупных вложений, но результаты могут получиться отличные.
Малозатратные способы стимулирования сотрудников:
- Создайте условия и атмосферу . Обстановка на рабочем месте должна располагать к работе, отношения в коллективе должны быть дружелюбными, и сотрудники понимают задачи каждого в достижении общей цели.
- Хорошо работают в такой комфортной рабочей атмосфере способы морального поощрения, выделение достижений отдельных сотрудников: вручение грамот, фото на доске почета (если таковая есть). Даже на словах выраженная, но искренняя и от души личная благодарность , может придать силы и энергии для еще лучшей работы. Неплохим стимулом может стать и сертификат на бесплатное использование услуг компании, в которой он трудится. Врученный вкупе с грамотой, он станет отличной возможностью повысить лояльность сотрудника к компании и увеличить его продуктивность. Этот способ с успехом применялся в нашей стране при плановой экономике. Всем хорошо известны соцсоревнования того периода.
- Важен индивидуальный подход к каждому сотруднику. Сделать анализ работы сотрудника , определить, свое ли место он занимает - возможно, он будет более полезен на другой должности в коллективе. Или ему можно смело доверять и увеличить его полномочия на текущей должности. Для кого-то свобода действий и доверие подстегнут к покорению еще больших вершин. Повышение в должности – как следующий этап развития карьеры - лучший способ отметить перспективного сотрудника. Но вместе с повышением, конечно же, нужно использовать и финансовый метод – прибавление к зарплате.
- Правильная организация времени и планирование – залог успеха и хорошей успеваемости. Еженедельные планерки, отчеты о проделанной работе и планы предстоящих дел на следующую неделю помогают систематизировать работу. Но важно чтобы собрания не превратились в формальность, а на написание планов и отчетов не уходило половина рабочего времени. Такие отчеты нужны, чтобы помочь оптимизировать задачи . Увидеть большую задачу в целом, а затем разложить ее на отдельные шаги, или придать задаче конкретное выражение в цифрах или сроках. Тогда решить такую поставленную задачу будет легче.
- Хотите добиться более быстрого решения задачи? Есть один проверенный метод – установите конкретное время на выполнение задачи . Никогда не работается так эффективно, как в последний день или час перед окончанием отведенного времени. Но здесь главное не слишком переусердствовать. Времени должно быть достаточно на выполнение задания, но не избыточно. Такое задание должно давать вызов, но быть достижимо в отведенный срок. Однако если это не просто помогает организоваться, а сильно напрягает, то нужно помнить, что нельзя все время работать «под напряжением». Также полезно назначать промежуточные точки - по ним удобно контролировать ход выполнения и можно вовремя понять, что задача проваливается. В конце проекта можно провести ретроспективу проекта, чтобы учесть опыт для последующих задач: у кого из сотрудников какие промахи в работе были. И что нужно делать по-иному, чтобы этих промахов избежать в дальнейшем.
- А вообще поможет систематизация накопленного опыта посредством создания инструкций и регламентов . Такие инструкции должны содержать пошаговый план действий и описание всех этапов работы, в том числе и указание сроков для их выполнения. Эти документы станут хорошим обучающим пособием для новичков. Действующие сотрудники тоже почерпнут оттуда много полезного.
- Одно из последних новшеств это – введение системы учета рабочего времени . Такая программа позволяет контролировать время проведенное сотрудником за компьютером, повышает навыки самоорганизации и позволяет отследить эффективность использования рабочего времени. Также система позволяет руководителю линейных подразделений и департаментов определить, кто из сотрудников имеет потенциал для роста (например, из отчета руководитель увидел, что сотрудник во время выполнения работы использовал онлайн-справочники, которые помогли сделать задачу лучше) и что можно улучшить в работе коллектива. Для примера, одна всем хорошо известная энергетическая компания «А» за 4 месяца сократила транзакционные издержки рабочего времени в абсолютных цифрах на 12 миллионов рублей, при этом целевое использование рабочего времени увеличилось на 20%).
Некоторые методы повышения продуктивности работы обязательно потребуют денежных затрат, но порой достаточно эффективно работают и малозатратные способы. Сочетание одновременно и тех, и других методов даст наилучший результат.
