Если неправильно проводить время в социальных сетях, то это негативным образом влияет на психическое здоровье человека. Если раньше в социальных сетях «сидела» преимущественно молодежь, то сейчас – в категорию «любителей» этого движения можно отнести возраст от 10 до 60 лет. Медики дают полезные советы – как правильно использовать социальные медиа не во вред своему здоровью, а только с пользой.
Назначение соцсетей
В соцсетях можно не только общаться, но и слушать музыку, смотреть видео, делиться понравившимися цитами и мыслями. В социальных сетях создают сообщества по интересам – медицина, книги, мода, спорт, развитие, бизнес. предоставляют огромные возможности для собственного развития. Причем, эти возможности абсолютно бесплатные.
Но, тем не менее, большинство из любителей Вконтакте, Одноклассников и других популярных соцсетей используют их во вред психическому и в целом – физическому здоровью. Хотя изначально, если правильно поставить цели и настроить себя на эффективную работу и провождение времени в интернете, можно получить от него много пользы.
Опасность социальных сетей
Первое – ученые выявили интересную вещь: во время длительного провождения времени в социальных сетях у человека происходит стимуляция центра удовольствия.
Для справки! Центры удовольствия находятся в мозгу и представлен в виде сплетения нервных окончаний.
Каждый раз, когда мы заходим в свой аккаунт социальной сети и видим лайк или приятный комментарий, то для нас это является настоящим наслаждением. Если же мы видим негативный комментарий или дизлайк, то нам это не нравится, мы раздражаемся. Чтобы повторно получить приятные эмоции, мы снова и снова заходим в социальные сети и ждем – когда нам напишут, одобрят наши действия, сделают приятное нашему мозгу.
Желание получить удовольствие от лайка или комментария в социальных сетях заставляет нас снова и снова заходить в социальные сети. В результате, мы проводим в них огромное количество времени.
Вторая причина, по которой возникает привыкание от социальных сетей, – это доступность информации в них. Зачем читать толстую книгу о моде или спорте (приведено в качестве примера), если можно прочитать краткий пост (публикацию) о них. Если вы находитесь в социальной сети Вконтакте, то буквально за 10-15 минут можно получить большое количество разнообразной информации. Здесь читают новости, оставляют комментарии, советуются со специалистами, делятся опытом, одобряют чьи-то действия или же наоборот – говорят, что правильно, а что – нет. Вы можете одновременно читать пост и слушать музыку, или даже смотреть видео. Также, можно параллельно просматривать новости друзей и делиться с ними своими впечатлениями. В результате, время проходит очень быстро.
Как ни странно, режим мгновенного получения и доступа к информации нравится нашему мозгу. А это значит, что социальная сеть уже через месяц станет привычкой, от которой сложно будет избавиться. Как показывает статистика – избавиться от зависимости проводить по несколько часов день в соцсетях практически невозможно.
Человеку нравится быстрота соцсетей и их доступность – зарегистрироваться Вконтакте может даже ребенок. Если же постоянно проводить время в соцсетях, не понимая, зачем вам это нужно, то последствия будут такими, как описаны ниже – читаем их.
Патологическое снижение концентрации внимания
Физиологически мозг устроен так, что ему проще концентрировать свое внимание на работе с маленьким объемом информации. А еще лучше, чтобы эта информация относилась к разным сферам жизни – жизнь друзей, новости, яркие картинки, видео, . Следовательно, мозг привыкает к быстрому получению информации и ему в следующий раз сложно сосредоточиться на чем-то очень долго. Если у вас станет задача – в течение нескольких часов выполнять какую-либо рабочую задачу, то вы будете долго ее откладывать и через раз заходить в соцсети.
Причем, дети и подростки становятся более зависимыми от , нежели взрослые. Человек старше 20 лет понимает, что у него есть более важные задачи, от которых зависит качество его жизни (работа, личная жизнь, хобби).
Информационная зависимость
Стресс
Если мозг постоянно находится под сменой картинки и впечатлений, то происходит психоэмоциональное утомление, за которым следует . К тому же, постоянно проводить время за телефоном или экраном монитора – вредно.
Снижение интеллекта
Доказано: бесцельное провождение времени в социальных сетях снижает интеллект. Никакой мозговой нагрузки социальные сети в себе не несут (но, только если не начать правильно фильтровать информацию). К примеру, если вас интересует медицина (описание болезней, медицинские новости, методы лечения и диагностики симптомов и синдромов), то подпишитесь на узконаправленную группу и получайте полезную информацию. У медицинского портала есть своя группа Вконтакте – https://vk.. Здесь нет посторонней рекламы, негативных комментариев – лишь объективные данные из медицинской области. Вы сможете читать статьи, новости медицины, интересные исторические факты, смотреть видео по теме – мозг ваш будет полностью загружен и сконцентрирован.
Полезный совет: научитесь фильтровать информацию в интернете, не проводите в нем большое количество времени, а живете реальной жизнью.
“Все, что нас не убивает, делает нас сильнее”
Можно ли афоризм Ницше применить к соц.сетям?
В Интернете развивается все динамично, и социальные сети появились в нашей жизни много лет назад. Тем не менее, интерес к этим ресурсам не угасает.
Мало того, к подросткам и детям присоединилась армия взрослых состоявшихся людей и . Все эти ежедневные «походы» в социальные сети не проходят даром, они влияют на человеческую психику.
Каким образом происходит это самое влияние социальных сетей на человека и на его психику?
Уже никто не скрывает того, что соц.сети быстро приводят к зависимости. Эти площадки предоставляют массу возможностей своим пользователям. Люди в социальных сетях общаются, читают новости, играют, зарабатывают деньги, знакомятся. И все это сосредоточено на одном сайте, к которому возникает, по сути, . А потому волей-неволей рука тянется к знакомой ссылке, чтобы открыть именно сайт социальной сети.
Позитивные эмоции в соцсетях
В социальных сетях человек получает положительные впечатления – это как раз то, что многим не хватает в потоке серых, однообразных будней. Поставили лайк к новой фотографии?! Здорово, теперь можно почитать комментарии и выкладывать …
Позитивные эмоции (хотя и негативные, в общем, сильные эмоции) притягивают и заставляют посещать социальные сети снова и снова. А что там новенького появилось за те полчаса, пока меня не было? Я же больше не выдержу, нужно срочно зайти на свою страничку за позитивом. Примерно такие мысли посещают зависимого от социальных сетей человека. Все, психика нарушена, появилась привычка (точнее, зависимость), ресурс сделал свое дело.
Дозированная информация в соцсетях
Постоянно проводя время на этих сайтах, люди привыкают получать информацию дозированно, по кусочкам. Зачастую – это просто обрывки информации, из которых нереально составить в голове общую картину и дать происходящему адекватную оценку.
Другие формы подачи информации, например, книги, фильмы, музыкальные альбомы и др. часто дают более подробную информацию о тех или иных явлениях и вещах, чем отрывочные сообщения участников общения в . Но эти отрывки часто ссылаются на какие-то выдержки из других источников информации, как общеизвестных, так и малоизвестных. Отсюда частенько даже коротенькие сообщения могут оказывать довольно сильное впечатление. Но при этом в них, как правило, отсутствует глубина, обоснованность, доказательность, причинно-следственная связь и прочее.
Например, Лев Толстой свои романы, включая «Войну и мир», переписывал по многу раз как полностью, так и частями, стремясь как можно точнее выразить те мысли, которые он хотел донести до читателей – и это есть яркий пример письменной культуры общения. А, скажем короткие сообщения типа СМС-ок – это сродни междометиям, отрывочной информации, понятной лишь в контексте предыдущих событий, о которых знает как отправитель, так и получатель сообщения.
Общение в соц.сетях – это среднее между СМС и коротким рассказом. При этом общение в социальных сетях все-таки в большинстве своем «не дотягивает» до уровня короткого рассказа, ибо в рассказе всегда есть вполне законченная мысль и логическая последовательность хода этой мысли.
Вот такая промежуточная подача информации очень привлекает. С одной стороны не слишком длинно и «заумно», с другой стороны не совсем уж коротко, как в телеграфном сообщении. Читая сообщения в социальных сетях, создается впечатление быстрого охвата и получения большого количества интересной информации без особых усилий. Это затягивает. Получается сбор большого количества информации за минимальное время, что соответствует современному ритму жизни, где нет времени на глубокое изучение предметов, явлений, событий и т.п.
Но все-таки это – поверхностная информация, хотя небольшая глубина с лихвой перекрывается большим количеством сообщений. И с точки зрения психологии человека, как существа социального, такой поток информации с возможностью давать быструю обратную связь одновременно большому количеству людей – как раз то, что надо! Отсюда и высокая зависимость от соц.сетей, ибо наступает эйфория ощущения себя, как части большого сообщества, где ты многим нужен, интересен, значим.
Быстрое переключение внимания с одного на другое
В соц.сетях люди проворно переключаются с одного на другое. К примеру, читают новости или просматривают материалы в своей любимой группе, тут же получают сообщение от приятеля, мгновенно переключаются, чтобы тут же на него ответить, и так далее.
Все переключения в соц.сетях происходят быстро и спонтанно. Мозг не успевает сосредоточиться на чем-то одном. К сожалению, часто и незаметно для пользователя соц.сети воспроизведение такого поведения вскоре переходит и на реальную жизнь.
В итоге могут возникнуть затруднения, например, человек не может сконцентрироваться на чем-то одном. Он уже привык к тому, что ему нужно рассеивать свое внимание, делать сразу несколько дел одновременно и, не доделав одно, переключаться на другое, даже испытывать «ломку», если надо что-то делать долго и упорно и т.п. И это может быть следствием влияния социальной сети на человека.
Например, я заметила за собой интересную особенность: когда где-либо (не на компьютерном устройстве) идет любое видео (например, передача по телевизору), моя рука сама тянется к поиску панели управления видео как на , дабы его ускорить, перемотать, остановить для повтора фрагмента или еще как-то прокрутить. И как-то не сразу соображаешь, что это не компьютер и нет возможности прокрутить.
В Интернете привыкаешь к большей скорости подачи информации, но отрывочно, за счет чего получаешь большой объем этой информации за короткий срок, и уже не нравится обычный, офлайновый темп подачи информации.
Много работая на компьютере, уже не хочется надолго задерживаться на той или иной теме. Постоянные переключения становятся своего рода образом жизни, нормой, а отсутствие переключения в течение длительного времени уже вызывает определенный дискомфорт и беспокойство. И это еще раз доказывает, что безусловно влияют на человека и на его психику.
Вредно ли влияние соц.сетей на человека
Эмоции эмоциями, а постоянное нахождение в социальной сети можно назвать бесполезной тратой времени. Теряется не только время, но и снижаются интеллектуальные способности человека (увы, это может быть и так).
Мозг занимается только тем, что потребляет зачастую ненужную информацию из социальной сети. Человек забывает о себе, о реальных планах на день, на жизнь. Он уделяет текущим проблемам меньше времени и сил, чем нужно. Да, социальные сети нельзя назвать абсолютным злом, но пользоваться ими нужно с умом. Тогда психика останется в полном порядке.
Виртуальное общение, к сожалению, не может полностью заменить реальное общение. Общаясь друг с другом офлайн, мы обращаем внимание не только на слова, но и на мимику, на выражение лица, на тон и прочее.
Живое общение отлично от эпистолярного (более упрощенно, письменного) жанра, особенно если этот жанр простой разговорный, где эмоции и невербальные вещи (не описываемые простыми словами) заменяются или иными . И такое неживое, точнее сказать, виртуальное общение в некоторых случаях даже влияет на дальнейшие способности взаимодействовать с другими людьми, что называется, вживую.
Кажущаяся высокая социализация в соц.сетях (не зря же они так и называются «социальные сети»), на самом деле таковыми могут не быть в реальной жизни. Поэтому зависимость от соц.сетей будет только возрастать, а реальный статус в жизни может наоборот снижаться. Все это вредно для человека.
На жизнь человека достаточно обширна, поэтому данный список представляет лишь самые ошеломляющие результаты исследований, касающихся социальных медиа.
Скорее всего, если Вы читаете эту статью, то связаны тем или иным образом с социальными сетями. Приведенные ниже исследования и их результаты помогут раскрыть ту опасность для психологического здоровья, которую несут в себе социальные сети.
Зависимость от социальных сетей
Исследования показывают, что 63% американцев заходят в социальные сети ежедневно, а 40% заходят по несколько раз в день (сегодня можно с уверенностью говорить о том, что и наши соотечественники в этом вопросе не далеко ушли от американских интернет-пользователей). Люди используют такие сайты, преследуя много целей, однако основная причина - это отвлечь внимание от повседневности или уйти от скуки.
Любят люди оставлять комментарии, размещать какую-либо информацию. И это затягивает так, что человек просто не может остановиться. Сегодня существует даже шкала измерения зависимости от социальных сетей.
Влияние социальных сетей
Социальные сети способствуют идеализированию того, что на самом деле не стоит особого внимания: так, виртуальная жизнь искривляет понятие настоящих ценностей. Пользователей это заставляет постоянно сравнивать себя с другими людьми и меньше думать о своей собственной жизни. В человеке искореняется индивидуальность, тем самым происходит негативное влияние социальных сетей на жизнь человека.
Если дела идут хорошо у знакомых в Вашей новостной ленте, а у Вас выдался тяжелый день, то это будет отрицательно влиять на Ваше настроение.
Сравнительно недавно британские исследователи опросили группу пользователей социальных сетей, и оказалось, что 53% людей считают, что социальные медиа влияют на их поведение, а 51% пользователей признались, что их настроение ухудшалось из-за сравнений с жизнью других пользователей.
Проблема социальных сетей
А вот еще одна психологическая проблема, связанная с социальными сетями. Из выше упомянутой исследуемой группы две трети признались, что испытывают стресс, когда не в состоянии по тем или иным причинам попасть на свой аккаунт в социальной сети.
Угрозы в Интернете
Угрозы в Интернете или киберзапугивание особенно актуально для подростков.
К сведению! Киберзапугивание – это противоправные действия, которые осуществляются через сеть Интернет и направлены на психологическое давление на подростка. Методы могут быть самыми различными: психологическое насилие, угрозы в Интернете, запугивания, шантаж, устрашения и другие.
Существует даже целая организация под названием Enough is Enough, которая стремится сделать Интернет безопасным для всех. Согласно результатам опроса данной организации, 95% подростков, которые используют социальные медиа, стали свидетелями киберзапугивания, а 33% сами стали жертвами этого явления.
Минус социальных сетей
Исследования, изучающие взаимосвязь между подростками, социальными сетями и употреблением наркотиков, показали, что 70% подростков в возрасте от 12 до 17 лет, которые пользуются социальными сетями ежедневно, в пять раз чаще курят табак, в три раза чаще употребляют алкоголь и в два раза чаще курят марихуану.
Кроме того, 40% подростков признались, что были подвержены влиянию фотографий и различных изображений в социальных медиа.
Социальные сети приносят несчастье
В рамках исследования, проведенного в Университете Мичигана, собрали данные о пользователях Facebook и влиянии этой социальной сети на их настроения.
По результатам было видно, что те пользователи, которые регулярно заходили в социальные сети, являются более несчастными и в целом неудовлетворенными жизнью по сравнению с теми пользователями, которые посещали этот же интернет-сайт гораздо реже.
Социальные сети развивают страх
Социальные сети развивают чувство страха перед пропуском какого-либо события, причем под давлением этого страха пользователь находится постоянно. Многочисленные исследования показывают, что человек постоянно обеспокоен тем, как будет выглядеть в глазах других пользователей социальных медиа его статус, фото и другие детали, размещенные на его веб-странице.
Социальные сети отвлекают
Сколько вкладок у Вас открыто прямо сейчас? Уверены, что сосредоточены на чем-то одном? Дело в том, что вряд ли Вы достаточно сосредоточены, если на мониторе открыта страница какой-нибудь социальной сети.
Исследования показали, что наш мозг не имеет возможности в полной мере сосредоточить внимание на двух задачах сразу . Вместо того чтобы решать определенные задачи, человеческий мозг постоянно переключается с одной задачи на другую. Это затрудняет обработку информации и уменьшает производительность мозга.
Общение в соцсетях стало обычным, для кого-то приоритетным, некоторые даже предпочитают ограничиваться виртуальными контактами. Сетевая жизнь может быть полезной, так как круг общения расширяется, но в ней есть и опасности.
В современном мире у каждого человека есть две практически параллельные жизни – реальная и виртуальная, причем вторая может быть намного интереснее и насыщеннее первой!
Поэтому каждую свободную минутку люди немедленно отправляются в свои любимые «места обитания» - в социальные сети, а они действительно затягивают! Влияние соцсетей на поведение обычного человека давно изучается психологами и социологами, причем даже уже сделаны определенные выводы, которые интересно будет узнать всем.
1. Вы постоянно стремитесь проверить свою страницу
Вы ждете сообщение? Хотите прочитать последние новости у друзей или посмотреть их новые фотографии? вы рассматриваете фотоальбомы, читаете новые записи на «стене» и ставите «классы» или «лайки»? вам действительно это интересно? Вовсе нет, просто вы уже не можете справиться со своим желанием проверить свою страницу.
А примерно третья часть опрошенных делает это многократно течение дня, причем больше всего они боятся, что с их страничкой может что-нибудь случиться. Настолько крепкая психологическая зависимость от соцсетей сравнима, пожалуй, с зависимостью курильщика от никотина. А у американских психологов она даже получила свое профессиональное название.
2. «Жизнь» в соцсетях – причина
На своих страничках в интернете люди стараются рассказывать преимущественно о положительных моментах своей жизни – размещают фотографии своих крупных покупок, различных поездок и путешествий, своего интерьера, рабочего места, семьи или домашних животных.
Но если вдруг дела изменились и похвастаться становится нечем, то человеку действительно становится психологически очень плохо. Рассказать о своих проблемах он не может, потому что боится осуждения и негативных комментариев, одновременно с этим он становится грустным, подавленным, а когда он видит фотографии счастливых и успешных друзей, то ко всему еще добавляется чувство зависти.
Все эти негативные эмоции значительно усугубляют его плохое настроение, что, в конце концов, может вылиться в стойкое депрессивное состояние, с которым самому пользователю справиться будет очень непросто. А исследования психологов показали, что излишнее увлечение виртуальной жизнью в соцсетях в дальней перспективе способно превратить человека в вечно брюзжащего нытика, ужасного завистника, даже если раньше он был оптимистом и такие качества были абсолютно чужды его натуре.
3. Соцсети могут значительно повысить вашу самооценку
Ведь в них можно хвалиться новыми достижениями и приобретенными вещами, интересным времяпрепровождением и изменениями в личной жизни, в ответ же от своих друзей или просто прохожих вы обязательно получите одобрительный «лайк» или «класс».
Просматривая новостную ленту можно встретить забавное видео или смешное, но очень философское стихотворение, или нелепую фотографию с емкой подписью. Все это способно поднять настроение, наполнить вашу жизнь позитивом и повысить вашу самооценку.
Но всегда нужно помнить об одном очень интересном свойстве социальных сетей – они на психологическом уровне способны хорошее сделать еще лучше, а плохое еще хуже, поэтому не стоит заходить в них, если у вас отвратительное настроение, вы очень расстроены или даже злы на кого-либо.
4. Соцсети могут пробудить в вас такое негативное чувство, как ревность
Даже тогда, когда у вас совсем для этого нет повода. Ведь во всемирной паутине очень легко посмотреть, чем занимается ваша вторая половинка, более того, вся его виртуальная жизнь находится в открытом доступе.
Полчаса, а может, и гораздо меньше, и вы уже знаете всех его друзей и подруг и степень общения с ними, «лайки», виртуальные подарки, перепосты, а дальше ваша богатая и очень буйная фантазия «дорисует» все сама. Плюс небольшая исследовательская работа – и вы уже знаете все о предполагаемых соперниках.
А вы действительно уверены, что вам это реально нужно? вы готовы очернить свою жизнь глупой ревностью на пустом месте? Ведь, как правило, виртуальная жизнь имеет очень мало общего с реальной. Но бывает и так, что ревность буквально «съедает» человека, и он не может остановиться, тогда даже самым серьезным отношениям не избежать развала.
5. Вы можете ощутить себя аутсайдером
А ваша самооценка упадет ниже плинтуса, если ваши виртуальные друзья объединяются в группы, а вас в них не приглашают, или постоянно выказывают кому-то одобрение, а про вас забывают. Но самые негативные эмоции человек ощущает, когда отправляет запрос «на дружбу», а его игнорируют или вовсе отказывают.
Вам знакомы такие ситуации? вам сразу начинает казаться, что вы хуже всех, вы ощущаете себя униженным и недостойным, вы даже впадаете в депрессивное состояние. В реальном мире такое поведение настоящих друзей называется емким словом «бестактность», а в виртуальном – это, к сожалению, вполне обычная манера общения, на которую проще постараться не обращать внимания.
6. Соцсети подтверждают ваше негативное мнение о себе
Вы часто рассматриваете фотографии других пользователей соцсетей и сразу же начинаете их сравнивать с собой? И результат такого сравнения уж точно не в вашу пользу! Практически две трети пользователей очень недовольны своим внешним видом, они считают себя чрезмерно толстыми, даже если весят при этом чуть больше пятидесяти килограммов, обрюзгшими, несимпатичными и в плохой форме.
А может, нужно на мгновение остановиться и задуматься, что при личном общении можно поразить своего собеседника широтой мысли, бесконечным обаянием, глубоким интеллектом, юмором и очарованием, а фотография в соцсетях, в лучшем случае, просто красивая картинка, не всегда таковой являющаяся в восприятии других пользователей.
Исправить ваше мнение о себе достаточно просто. Больше общайтесь в реальной жизни с реальными людьми, которые смогут по достоинству оценить ваши личностные качества, которые не способны передать никакие фотографии.
7. Соцсети оказывают помощь во время работы
Вы удивлены? Ведь практически во всех организациях доступ в социальные сети заблокирован, чтобы работник не мог постоянно отвлекаться на свою виртуальную жизнь.
Психологи обнаружили, что работники, которые могут ненадолго воспользоваться своими аккаунтами в соцсетях, работают гораздо продуктивнее и производительнее. Это легко объясняется тем, что такие маленькие нерегламентированные перерывы в работе помогают мозгу отдохнуть и отвлечься. Но увлекаться такими перерывами точно не стоит!
8. Соцсети могут разрушить дружбу
А все потому, что в виртуальном мире все негативные человеческие качества могут проявляться более открыто, когда в реальном, напротив, люди стараются их сдерживать и не давать выходить наружу.
Ревность и зависть, злость и раздражение, несбывшиеся мечты и излишние ожидания – все эти чувства буквально фонтанируют внутри вас, когда вы посещаете соцсети. Вы хотите одобрения и похвалы, а вас не замечают или открыто игнорируют. Вы хотите пообщаться с друзьями, пишите им о своих проблемах, а они не отвечают или не обращают на вас внимания. Вам становится ужасно обидно.
Но ведь общение в соцсети никогда не заменит настоящего реального общения. Если у вас действительно серьезные проблемы, то позвоните друзьям, договоритесь о встрече с ними, и они обязательно вас выслушают и помогут вам. На такой встрече все внимание ваших друзей будет сосредоточенно именно на вас, и они не будут разрываться между своей работой или учебой и вашими излияниями в соцсети.
Скорее всего, вы и сами случайно заметили, насколько глубоко вас поглотили социальные сети. Они действительно могут изменить ваше настроение, самооценку, а в некоторых случаях и жизнь. А стоит ли быть настолько зависимым от виртуального фактора или пора уже принимать конкретные меры по избавлению от этой ненужной зависимости – решать только вам.
Вы задумывались над тем, что произойдет, если вы будете ставить «лайк» под каждым постом, который увидите в новостной ленте социальных сетей?
Основатель компании Fueled Рамит Чавла (Rameet Chawla) нашел ответ на этот вопрос, создав специальный скрипт, который «лайкал» каждое фото в новостной ленте Instagram.
В результате у него появлялось по 30 новых подписчиков ежедневно. Также его приглашали в новые сообщества. Люди начали узнавать Чавла на улицах. Он получал множество сообщений, где подписчики просили его размещать больше постов в сети. Казалось, что люди были растеряны, так как им тоже хотелось «лайкнуть» что-нибудь в ответ.
«Лайки», комментарии и посты, которыми мы делимся в социальных сетях, кажутся непоследовательными на первый взгляд, однако они несут очень важный смысл. Наша активность в социальных сетях задействует то, что, собственно, и делают нас людьми: наши пристрастия, желания, тревоги и радости.
Что, если бы мы могли понять психологию пользователей социальных сетей? Эти знания дали бы возможность стать ближе к покупателям и построить с ними доверительные отношения.
В этой статье мы бы хотели рассказать вам о некоторых важных аспектах социального маркетинга, о которых говорили спикеры конференции Mozcon. Возможно, эти знания сделают вашу работу с социальными сетями более эффективной.
Дофамин
Раньше ученые полагали, что дофамин — это гормон удовольствия, однако сейчас они убеждены, что этот нейромедиатор отвечает за наши желания. Дофамин заставляет нас желать и искать желаемое. Выработку дофамина стимулирует непредсказуемость, небольшие кусочки информации, а также возможность получения вознаграждения. Все это в избытке присутствует в социальных сетях.
Влияние дофамина настолько непреодолимо, что тяга к «репостам», «ретвитам» и «лайкам» у людей намного сильнее, чем пристрастие к алкоголю и сигаретам.
Окситоцин
Этот гормон иногда называют «гормоном объятий», так как он вырабатывается, когда люди целуются или обнимаются. После 10 минут пребывания в социальных сетях уровень окситоцина в крови человека возрастает на 13%. Этот скачок сопоставим с повышением уровня данного гормона во время свадебной церемонии.
Окситоцин способствует снижению уровня стресса, возникновению чувства любви, доверия, сочувствия. Все эти ощущения мы испытываем, находясь в социальных сетях.
Результаты многочисленных исследований показали, что завсегдатаи социальных сетей склонны доверять людям больше в сравнении с остальными интернет-пользователями. Например, типичный пользователь Facebook на 43% более доверчив, чем другие пользователи сети.
Теперь обратимся к основным активностям в социальных сетях и выясним, какие же психологические мотивы скрываются за ними.
Почему пользователи «постят»
Ни для кого не является открытием тот факт, что человек любит говорить о себе: мы посвящаем 30-40% своей речи разговорам о своей персоне. Однако в социальных сетях этот показатель достигает отметки 80%.
Почему так происходит? Разговоры тет-а-тет беспорядочны и эмоциональны — у нас недостаточно времени, чтобы думать о том, что мы говорим. Нам приходится обращать внимание на мимику и жесты. В сети у нас есть время построить и, если надо, отредактировать свой монолог. Психологи называют это самопрезентацией: человек позиционирует себя так, каким хочет видеть себя в глазах окружающих.
Чувство, получаемое в процессе самопрезентации, настолько сильно, что когда пользователь просматривает собственный профиль на Facebook, у него подымается самооценка.
Маркетологам будет интересен тот факт, что пользователи социальных сетей склонны презентовать себя через определенные вещи. То есть, приобретая что-либо, человек демонстрирует свою суть. Задумайтесь, ведь есть множество вещей, с помощью которых мы можем продемонстрировать всем свою индивидуальность: одежда, игры, музыка, логотип на ноутбуке и т. д.
Именно поэтому люди испытывают невероятно сильную эмоциональную привязанность к своему любимому бренду. Доказать правдивость этого утверждения очень легко. Участникам одного эксперимента показали две фотографии, на одной из которых был изображен логотип их любимого бренда, а на второй — их возлюбленный/возлюбленная или лучшие друзья.
Удивительно, но в обоих случаях психологическое возбуждение испытуемых было одинаково сильным. То есть, логотип любимого бренда вызывал такие же сильные положительные эмоции, как и фото возлюбленного или друга.
Вещи и, соответственно, бренды являются огромной частью индивидуальности человека, и для того, чтобы найти нечто особенное в своем бренде, что помогло бы покупателям в их самопрезентации, нужно будет очень постараться. ;)
Почему пользователи делают «репосты»: самопрезентация, укрепление отношений, общественное признание
Если мы так любим говорить о себе, что же заставляет нас делать «репосты» чужих записей? Передать кому-либо информацию — это сильнейший импульс, и одно лишь осознание того, что человек делится с другими чем-то важным, активизирует в его мозге так называемый «центр удовольствия».
Во-первых, «репосты» помогают нам проявить себя: 68% людей утверждают, что они делают «репосты» для того, чтобы другие пользователи лучше их узнали. Однако самым главным мотивом сделать «репост» остается желание быть ближе к людям: 78% пользователей социальных сетей утверждают, что «репосты» помогают им строить отношения с другими людьми.
Эксперименты показали, что разнообразные навязчивые идеи возникают в тех областях мозга человека, которые отвечают за его мысли о других людях. Это значит, что контент какой-либо социальной сети должен «обращаться» не к группе людей, а к определенному типу личности.
Когда мы размещаем посты с «правильным» контентом, мы завоевываем общественное одобрение, что способствует повышению самооценки. 62% пользователей заявляют, что они чувствуют себя более уверенно, когда люди положительно реагируют на то, что они размещают в социальных сетях.
Джефф Гойнс (Jeff Goins) писал для блога bufferapp об одной малоизвестной научно-исследовательской работе 1970-х годов, ставившей перед собой глобальную цель — создать единую теорию того, как что-либо становится интересным.
Автор упомянутого исследования Мюррей Дэвис считал, что интересный контент — это «нечто выходящее за рамки привычного мира целевой аудитории». Интересный контент в некотором роде отрицает привычное мировосприятие человека, заставляя его встряхнуться. Замечательным примером именно такого контента является то ли в бело-золотую, то ли в черно-голубую полоску. ;)
Почему пользователи ставят «лайки»
44% пользователей Facebook «лайкают» записи своих «фрэндов» по крайней мере один раз в день, в то время как 29% — по несколько раз за сутки. Люди делают это, потому что хотят сохранить отношения со своими друзьями.
Нельзя не вспомнить о так называемом «эффекте взаимности»: люди чувствуют себя в долгу перед теми, кто когда-то оказал им какую-либо услугу (в данном случае — поставил «лайк»). Иными словами, хотят уравнять счет. ;)
Забавным примером, иллюстрирующим проявление вышеупомянутого эффекта, может быть эксперимент, проведенный в 1974 году социологом Филиппом Кунцом (Phillip Kunz): в преддверии праздников ученый разослал рождественские открытки 600 совершенно незнакомым людям, и 200 из этих незнакомцев отправили ему открытки в ответ.
Эффект взаимности имеет место и в Snapchat. Получив изображение, вы чувствуете себя обязанным отправить картинку в ответ. И каждый раз, получив «лайк» к очередному посту, вы ощущаете непреодолимую тягу «лайкнуть» в ответ.
Почему пользователи оставляют комментарии
Большинство маркетологов полагают, что беседы с покупателями невероятно важны. Они уверены, что такого рода взаимодействие позволяет построить долгосрочные доверительные отношения.
Неудивительно, что покупатели в свою очередь считают так же. Специалисты опросили более 7 000 потребителей и выяснили, что только 23% из них каким-либо образом взаимодействуют с владельцами бренда.
Практически все участники опроса утверждали, что общие ценности являются самой большой мотивацией для взаимодействия с компанией и ее брендом. Однако это вовсе не означает, что комментарии не имеют никакой силы. Напротив: существует феномен, известный как «общая реальность», суть которого заключается в том, что восприятие человеком чего-либо зависит от того, каким образом он делится этим с другими.
85% опрошенных заявили, что чтение комментариев по теме помогает им лучше воспринимать информацию. В действительности это означает, что комментарии оказывают огромное влияние на наше собственное восприятие действительности.
Одно исследование, проведенное на новостном сайте, показало, что не подкрепленные никакими аргументами негативные комментарии к статье способны целиком изменить отношение других читателей к опубликованному материалу. С другой стороны, вежливые отзывы — даже негативные — заставляют покупателей думать о компании в положительном ключе.
Проще говоря, любое упоминание в сети о вашей компании — это ваше отображение. Это не всегда поддается логике, но именно так устроен мозг человека.
Все это означает, что ответы на комментарии читателей вашего блога или работа с отзывами ваших покупателей, невероятно важны. Это необходимо не столько для пользователя, на чей отзыв вы отвечаете, сколько для компании в целом.
Итак, мы немного разобрались с некоторыми интересными и уникальными особенностями активности пользователей в социальных сетях. Теперь пришло время рассмотреть несколько любопытных феноменов, которые наверняка будут интересны маркетологам.
Селфи
Исторически так сложилось, что портреты были символами нашего статуса, способными контролировать то, каким образом нас воспринимали окружающие.
Сегодня портрет — это способ понять, кто мы такие. Теория «зеркального “я”» (looking-glass self ) — это психологическая концепция, согласно которой у нас нет истинного восприятия самих себя. Чтобы составить четкую картину о том, кто мы такие, нам необходимо мнение окружающих.
Одной из причин популярности селфи является в частности то, что глядя на человека, в первую очередь мы смотрим на его лицо:
- фотография профиля — это первое, на что мы обращаем внимание, зайдя на страничку человека в социальной сети;
- в Instagram изображения с лицами людей получают на 38% больше «лайков» и на 32% больше комментариев;
- исследования в области айтрекинга показывают, что, увидев на сайте лицо человека, мы смотрим ему в глаза.
Один из экспериментов также показал, что изображения человеческих лиц способны пробудить сочувствие. Участниками этого исследования стали врачи, которым рассылали медицинские карты с фотографиями их будущих пациентов, и врачи лечили заранее увиденных больных гораздо тщательнее и внимательнее. ;)
Ностальгия
Иногда кажется, что жизнь проходит так быстро, что хочется крикнуть: «Остановись, мгновенье!». Это чувство называется ностальгией, и подобная тоска по прошлому может стать ключевым фактором для новой потрясающей стратегии социального маркетинга.
