Как писать техническое задание для проекта. Так что же такое «Техническое Задание»

Одно из главных условий успешной закупки - правильно составленное техническое задание.

Фактически законодательство не требует его составлять. Но, несмотря на это, заказчики обычно включают техническое задание в документацию о закупке.

Оно несет пользу для обеих сторон.

Заказчику это поможет подробно описать объект закупки и приобрести именно те товары (работы, услуги), которые нужны.

Участник с помощью технического задания сможет точно понять объект закупки и оценить свою возможность удовлетворить требования заказчика.

Кто составляет

Техническое задание составляют сотрудники контрактной службы или контрактный управляющий в составе документации о закупке (п. 3 ч. 4 ст. 38 Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», далее - Закон № 44-ФЗ).

Совет: Если заказчик планирует приобрести специфические товары (работы, услуги), то к составлению технического задания стоит привлечь тех сотрудников, у которых есть специальные знания по объекту закупки. Это поможет четко отразить потребности заказчика, избежать жалоб и исключить разночтения при допуске участников. Также это оградит от поставки ненужного по сути товара.

Как составить (форма и структура)

Техническое задание нужно составить отдельно для каждой конкретной закупки. Сделать это можно в произвольной форме .

В техническом задании заказчику необходимо указать все свои требования к предполагаемому объекту закупки. В частности:

Совет: Начинать готовить техническое задание стоит заранее. Это снизит риск того, что будут нарушены сроки публикации документации о закупке в ЕИС. Ведь контрактной службе (контрактному управляющему) необходимо от нескольких дней до нескольких недель, чтобы составить качественное техническое задание в зависимости от технической сложности объекта закупки.

Совет: Когда составляете техническое задание, имеет смысл руководствоваться:

ГОСТами. Например, при создании автоматизированной системы - ГОСТ 34.602-89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы»;

методическими указаниями (рекомендациями) учредителя. Например, Минкультуры России разработало Методические указания по порядку разработки технического задания при проведении закупок в рамках целевой программы «Культура России (2012-2018 годы)» (письмо Минкультуры России от 25 января 2013 г. № 446-01-56/10-НМ).

Создание технического задания - это задача творческая, которая требует от заказчика достаточных затрат сил и времени. Однако комплексный подход к ее решению, а также внимательное отношение к каждой закупке является главным условием эффективной закупочной деятельности.

1. Общая информация о заказчике

В этом разделе стоит указать такие данные заказчика:

наименование;

место нахождения заказчика;

график работы.

Указать место нахождения и режим работы заказчика актуально тогда, когда по условиям контракта участник должен поставить товар (выполнить работу, оказать услуги) на территорию заказчика.

Также в этот раздел можно включить информацию о совместной или централизованной закупке, а также о привлечении эксперта (экспертной организации).

2. Общая информация о закупке

Здесь стоит указать:

полное наименование объекта закупки,

выбранный способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя),

источник финансирования.

Этот раздел также может содержать данные о терминах и сокращениях, используемых в техническом задании. Эту информацию можно оформить, например, в виде таблицы.

Термины и сокращения

Определение

ПО

При этом заказчику при описании технических и качественных характеристик необходимо использовать стандартные показатели (требования, условные обозначения и терминологию). Для этого нужно руководствоваться обязательными требованиями, в частности, ГОСТами, СНиПами, гражданским законодательством (ст. 469, 721 ГК РФ). Например, требования к качеству пищевых продуктов установлены в Федеральном законе от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ.

Помните закон Мерфи? Если вас могут понять неправильно, вас обязательно поймут неправильно. Это справедливо не только в общении между людьми, но и в создании сайтов. Клиент хотел второй «Фейсбук», а получил форум юных собаководов. Разработчик не угадал хотелку заказчика - потратил время впустую.

В этом гайде я расскажу, что и зачем нужно писать в техзадании. Заодно покажу, как писать не надо, чтобы создание ТЗ не обернулось потраченным впустую временем.

Статья будет полезна:

Всем, кто имеет отношение к созданию сайтов: разработчикам, дизайнерам, верстальщикам.
Менеджерам проектов.
Руководителям диджитал-студий.
Предпринимателям, которые планируют заказать разработку сайта.

Чтобы материал получился дельный, я собрал комментарии нескольких разработчиков, дизайнеров, проект-менеджеров и владельцев диджитал-студий. Самые ценные добавил в конец статьи. Поехали разбираться.

Что такое техзадание и зачем оно нужно

Техническое задание - это документ, в котором зафиксированы требования к сайту. Чем четче и подробнее расписаны эти требования, тем лучше все участники процесса понимают, каким он должен быть. А значит, растет шанс того, что все останутся довольны результатом.

Главная цель технического задания: убедиться, что клиент и исполнитель правильно поняли друг друга.

Пользы от технического задания много. Для каждой стороны она своя.

Польза для клиента:

Понять, за что он платит деньги, и каким будет сайт. Можно сразу увидеть структуру, понять, что и как будет работать. Прикинуть, все ли устраивает. Если нет - без проблем поменять еще до начала разработки.
Увидеть компетентность исполнителя. Если техзадание понятное и четкое - доверие к разработчику повышается. Если там написана каша - возможно, стоит бежать и не оглядываться.
Застраховаться от недобросовестности исполнителя. Когда сайт готов, его можно проверить по техническому заданию. Есть несоответствия? Разработчик обязан их исправить. Если вы сотрудничаете официально и заключали договор - можно даже принудить через суд.
Упростить замену исполнителей. Если клиент и разработчик повздорили и разбежались, создание сайта может сильно затянуться. Когда есть подробное техзадание, его можно передать новой команде - она втянется в работу в разы быстрее.
Узнать стоимость разработки сложного продукта. Оценить точные сроки и стоимость разработки сложного веб-сервиса сходу нельзя. Сначала нужно понять, как будет работать сервис, и какие в нем будут функции. Для этого и нужно подготовить техзадание.

Польза для исполнителя:

Понять, что хочет заказчик. Клиенту задают десятки вопросов, показывают примеры, предлагают решения. Затем записывают все в единый документ и согласовывают. Если все окей - ура, вы поняли правильно.
Застраховаться от внезапных хотелок клиента. Иногда попадаются заказчики, которые хотят поменять задачу на полпути. Если вы согласовали и подписали ТЗ, вам не страшно подобное. В случае чего, даже суд будет на вашей стороне.
Показать свою компетентность. Классно подготовленное техзадание покажет клиенту экспертность разработчиков. Если компания сомневалась, доверять ли вам разработку сайта, сомнения с большой вероятностью развеются.
Заработать деньги. Некоторые студии и разработчики предлагают составление ТЗ как отдельную услугу.

Облегчить и ускорить процесс разработки . В хорошем ТЗ указаны структура сайта, необходимые функции и элементы на каждой странице. Когда все требования уже перед глазами - остается только задизайнить и написать код.

Теперь давайте разберемся, как составить хорошее техзадание, которое выполняет все эти функции.

Техзадание составляет исполнитель

Вообще техзадание может составить кто угодно. «Нужен сайт-визитка для стоматологической клиники» - это уже техзадание. Но будет ли оно выполнять свои функции? Вряд ли.

Хорошее ТЗ всегда составляет исполнитель: проект-менеджер или разработчик. Очевидно, что веб-разработчик понимает в создании сайтов больше, чем владелец кафе или стоматологической клиники. Поэтому описывать проект придется ему.

Это не значит, что клиент исчезает и появляется в самом конце, чтобы написать: «Збс, одобряю». Он тоже должен участвовать в процессе:

Конечно, заказчик может набросать свой вариант ТЗ. Возможно, это ускорит процесс создания конечного техзадания. А возможно, получится мусор, который втихаря выкинут на помойку.

Пишите однозначно и точно

Этот совет вытекает из главной цели техзадания - «Убедиться, что клиент и исполнитель правильно поняли друг друга».

В техническом задании не должно быть качественных прилагательных: красивый, надежный, современный. Их нельзя однозначно понять. У каждого свои понятия красоты и современности.

Посмотрите. Кто-то ведь посчитал этот дизайн красивым и разрешил использовать на своем сайте:

То же самое - с невнятными формулировками, которые ничего сами по себе не значат:

Сайт должен понравиться заказчику. А если у него будет плохое настроение?
Сайт должен быть удобным. Что это значит? Удобным для чего?
Сайт должен выдерживать большие нагрузки. 10 тысяч посетителей? Или 10 миллионов?
Качественный экспертный контент. Ну, вы поняли.

Проверяйте, нет ли в тексте неоднозначностей. Если есть - перепишите. Ваши формулировки должны быть четкими и точными:

Сайт должен загружаться быстро → Любая страница сайта должна иметь больше 80 баллов в Google PageSpeed Insights.
Большие нагрузки → 50 тысяч посетителей одновременно.
На главной странице выводится список статей → На главной странице выводится список последних 6 опубликованных статей.
Минималистичный удобный интерфейс подписки → Поле «Оставьте e-mail» и кнопка «Подписаться» → *нарисованный эскиз*.

С формулировками разобрались, давайте пробежимся по структуре.

Укажите общую информацию

Все члены команды должны правильно понимать, чем занимается компания и кто ее целевая аудитория. Чтобы никто не запутался, это лучше прописать в самом начале техзадания.

А еще стоит указать цель сайта и описать его функционал в двух словах - чтобы не получить интернет-магазин вместо блога.

Поясните сложные термины

Первое правило техзадания - оно должно быть понятно всем, для кого предназначено. Если вы собираетесь использовать термины, которые может не понять ваша клиентка - владелица магазина детских игрушек - обязательно поясните их. Понятным языком, а не копипастой из «Википедии».

Опишите инструменты и требования к хостингу

Представьте, что вы 2 месяца делали крутой сайт. Каждый этап согласовывали с клиентом - он в восторге. И вот пришло время сдавать работу. Вы показываете админку, а клиент кричит: «Это что такое? Модэкс?! Я думал, вы сделаете на «Вордпрессе»!»

Чтобы таких проблем не было, опишите используемые инструменты, движки и библиотеки. Заодно укажите требования к хостингу. Мало ли, вы сделаете на PHP - а у клиента сервер на.NET.

Перечислите требования к работе сайта

Сайт должен работать во всех браузерах актуальных версий и на всех типах устройств. Да, это очевидно для любого разработчика и любого заказчика. Но лучше написать, чтобы защитить клиента от недобросовестно выполненной работы.

Сюда же напишите требования к скорости загрузки сайта , устойчивости к нагрузкам, защите от хакерских атак и подобным вещам.

Укажите структуру сайта

До начала отрисовки дизайна и верстки вам нужно согласовать с клиентом структуру сайта.

Пообщайтесь с заказчиком, выясните, что ему надо. Соберите разработчиков, сеошников, маркетологов, главреда - и решите, какие страницы нужны на сайте. Подумайте, как они будут связаны между собой, с какой на какую можно перейти.

Можно показать структуру списком, можно нарисовать блок-схему. Как вам удобнее.

Это один из важнейших этапов работы на сайтом. Структура - это фундамент. Если она неудачная - сайт получится кривой.

Объясните, что будет на каждой странице

Клиент должен понять, зачем нужна каждая страница и какие элементы на ней будут. Есть два способа это показать.

Прототип - более наглядный и однозначный способ. Исполнитель рисует эскизы каждой страницы и прилагает их к техзаданию. Клиент видит, как будет выглядеть интерфейс его будущего сайта и говорит, что ему нравится, а что стоит изменить.

Перечисление элементов - ленивая альтернатива прототипу. Просто напишите, какие блоки должны быть на странице, и что они делают.

Распишите сценарии использования сайта

Если вы делаете какой-то нестандартный интерфейс, просто показать структуру и эскизы страниц недостаточно. Важно, чтобы вся команда исполнителей и клиент поняли, как посетители будут пользоваться сайтом. Для этого отлично подходят сценарии. Схема сценария очень простая:

Действие пользователя.
Ответное действие сайта.
Результат.

Конечно, если вы делаете стандартную визитку или лендинг, писать сценарии не нужно. Но если на сайте будут какие-то интерактивные сервисы - очень желательно.

Подробнее о сценариях использования читайте в «Википедии ».

Определите, кто отвечает за контент

Одни разработчики делают сайт сразу с контентом. Другие ставят рыбу. Третьи могут написать тексты, но за дополнительную плату. Договоритесь об этом на берегу и зафиксируйте в техзадании, какой контент вы должны подготовить.

Придумать объективные критерии оценки качества текстов довольно сложно. Лучше не пишите ничего, чем «Качественный, интересный и продающий контент, полезный для целевой аудитории». Это мусор, он никому не нужен.

Указать, что весь контент должен быть уникальный, - это полезно. Еще одна защита клиента от недобросовестных исполнителей.

Опишите дизайн (если сможете)

Как и в с случае с текстом, объективные критерии оценки дизайна придумать сложно. Если вы с клиентом договорились о цветовой гамме - напишите ее. Если у него есть брендбук, в котором прописаны шрифты, - укажите и их.

Писать про красивый и современный дизайн не надо. Это ничего не значит, не имеет силы и вообще фу.

Вместо вывода: структура техзадания

Для разных задач структура ТЗ будет своя. Глупо делать одинаковые технические задания для новой социальной сети и лендинга по оптовой продаже моркови. Но в целом вам нужны такие разделы:

Информация о компании и целевой аудитории, цели и задачи сайта.
Глоссарий терминов, которые могут быть непонятны клиенту.
Технические требования к верстке и работе сайта.
Описание используемых технологий и список требований к хостингу.
Подробная структура сайта.
Прототипы страниц или описания элементов, которые должны на них быть.
Сценарии использования нестандартного интерфейса (опционально).
Список контента, который делает разработчик.
Требования к дизайну (опционально).

Правила составления Software Requirements Specification. SRS - следующая ступень эволюции техзадания. Нужна для больших и сложных проектов.
Стандарты и шаблоны ТЗ на разработку ПО. Описания разных ГОСТов и методологий создания технических заданий.

Это конец той части, которую писал я. Но есть и другая - комментарии специалистов, которые помогали делать гайд. Почитайте, это тоже интересно.

Комментарии разработчиков

Я пообщался с несколькими разработчиками, чтобы узнать, как они составляют техзадания. Передаю микрофон им.

В первую очередь ТЗ нужно клиенту - чтобы он понял, каким будет его сайт, и на что уходят деньги. Если что-то сделано не так - он может сослаться на ТЗ и попросить переделать.

ТЗ составляет менеджер проекта после общения с клиентом и обсуждения задачи с дизайнером.

Крупные заказчики часто просят очень подробные ТЗ, в которых описана каждая кнопка. Небольшие компании наоборот не любят дотошные документы на 100 страниц. Долго читать и легко упустить что-то важное. Чаще мы делаем лаконичные ТЗ на 10–15 страниц.

Мы указываем:

Информацию о компании и цель сайта.
Требования к дизайну, цветовую гамму.
Используемые технологии и CMS.
Кто занимается контентом - мы или клиент.
Структуру сайта вплоть до каждой страницы.
Описания каждой страницы. Мы не делаем прототипы, но указываем, какие элементы должны быть на странице, и как они должны работать.

Последние 2 раздела - самые важные. Именно они обеспечивают понимание, какие будет сайт и как он будет работать.

Очень важный момент - нельзя просто отдать техзадание разработчикам и надеяться, что они все сделают хорошо. ТЗ - это список требований к сайту, оно не может заменить общение. Важно убедиться, что каждый член команды понимает общую цель, а не просто выполняет задачи на потоке. Если что-то непонятно - надо объяснить, обсудить, дать подробные комментарии.

Техническое задание – основной документ, описывающий требования заказчика к исполнителю. В нем изложено полное описание проекта, цели, характеристики, исходные данные, сроки выполнения, требования к результату. Наличие ТЗ (технического задания) не является обязательным, но его отсутствие в большинстве случаев создает проблемы и недопонимание между заказчиком и исполнителем, которые в свою очередь приводят к постоянному откладыванию сроков сдачи, увеличению стоимости проекта и другим непредвиденным затратам. Порой выгоднее потратить несколько дней на разработку техзадания, нежели потерять несколько месяцев в постоянных доработках и правках.

В данной статье будет рассмотрено техническое задание, целью которого является разработка продукта. Но материалы могут быть полезными и общим случаях.

Кто должен составлять техзадание

Иногда приходится слышать мнение, что ТЗ должен составлять непосредственно исполнитель. Не понятно, где вообще зародилось такое заблуждение, но его автором был человек далекий от понимания процесса разработки. Людям придерживающимся данного мнения необходимо задать вопрос “как вы ищете разработчика и какие требования вы к нему выдвигаете, если не знаете, что должно в конце концов получится?” .

Чтобы кто не говорил, но технического задание должно создаваться заказчиком или наемным менеджером по управлению проектами (проект-менеджер), который знает все этапы разработки продукта, специализируется на подборе исполнителей, знает реальные рыночные цены на предоставление того или иного вида услуг, может реально оценить сроки разработки. В большинстве случаев, проекты небольшие и нанимать проект-менеджера является коммерчески невыгодно, поэтому заказчики либо сами пишут ТЗ, либо, более-менее, разбираясь в технологиях, ищут исполнителя и просят его помочь в подготовке документа.

Структура технического задания

Каких-либо четко обозначенных, общих правил для техзадания не существует. Обычно каждая компания создает свою структуру, удобную и более подходящую под собственную деятельность. Но существуют негласные рекомендации.

Структура документа ТЗ:

Оглавление
История изменений
Терминология
Общие сведения о проекте (назначение, цели и задачи проекта)
Требования к проекту (функциональные, пользовательские, общие и другие требования)
Требования к видам обеспечения
Требования к документированию
Стадии и этапы разработки
Порядок контроля и приемки проекта
Дополнительные материалы

Рассмотрим подробнее каждый пункт структуры.

Понятно из названия, перечень всех частей технического задания.

2. История изменений

В данный пункт вносятся все изменения которые коснулись документа от его начальной версии.

3. Терминология

Описывается вся нестандартная терминология, используемая в описании проекта.

4. Общие сведения о проекте

Описывается общая информация о проекте, его назначение. Цели и задачи которые должны быть реализованы проектом.

5. Требования к проекту

Один из самых объемных и также основной пункт в техзадании. В нем описываются абсолютно все требования к проекту, такие как:

требования к функционированию проекта;
требования к надежности;
требования к исполнительному персоналу;
требования к патентной чистоте;
требования к стандартизации;
требования к конфиденциальности;
требование к безопасности;
и другие …

6. Требования к видам обеспечения

В данном разделе описываются требования ко всем необходимым видам обеспечения, к техническому, программному, лингвистическому, математическому и другим.

7. Требования к документированию

Перечень документов, которые должны быть предоставлены заказчику проекта. Минимальный пакет должен включать в себя:

руководство пользователя;
руководство администратора;
данные по проведенным тестам;
акт выполненных работ.

8. Стадии и этапы разработки

В данном разделе должны быть полностью описаны все этапы разработки, сроки на выполнение каждого этапа и конечный результат.

9. Порядок контроля и приемки проекта

В этом разделе описывается порядок приема проекта, система тестов.

10. Дополнительные материалы

В дополнительные материалы могут входить разного рода документы, которые могут быть использованы в процессе разработки. Это могут быть ссылки на ресурсы, материалы, которые могут быть полезны исполнителю.

В процессе разработки технического задания все вышеперечисленные пункты не являются обязательными, они лишь предложены как пример. Каждый проект, в какой-то степени, является уникальным и может требовать дополнительной документации, тем самым список разделов будет расширен, или же наоборот является простым и описывать каждый раздел будет нецелесообразно. Но в любом случае, каждое техзадание обязательно должно содержать минимум 3 раздела: описание функциональных требований, требований к документированию и порядок приема проекта .

Желательно по максимуму использовать графические материалы. Часто бывает так, что одна схема или диаграмма может заменить несколько страниц текста.
Не использовать расплывчатых, двусмысленных описаний. Все должно быть описано четко и понятно.
Описание проекта должно быть логически связным и не иметь противоречий.
Необходимо указывать абсолютно все данные и требования, даже те, которые на первый взгляд могут показаться абсурдными. Такими данными могут быть поля в форме регистрации, формат даты в статье и прочее.
При указании сроков, необходимо учитывать, что неотъемлемой частью разработки является тестирование и исправление ошибок, поэтому в очень короткие сроки можно не вложится.
После выбора исполнителя необходимо совместно просмотреть ТЗ, возможно появятся новые вопросы или дополнения.

От автора : Как написать техническое задание на разработку сайта ? Тема достаточно обширная, и в рамках одной статьи ее сложно разобрать на все 100% (если вообще это возможно). Но общие положения, то, что нужно учесть, на что следует обратить внимание при составлении ТЗ, я постараюсь достаточно подробно изложить в данной статье.

Итак, ТЗ

Техническое задание составляется для разработчика сайта. На ТЗ нужно ссылаться при составлении договора между заказчиком и исполнителем. Должна быть оговорена ответственность за невыполнение или некорректное выполнение пунктов и сроков ТЗ с обеих сторон. Но самое главное (на мой взгляд), для чего создается ТЗ, так это для ускорения процесса разработки сайта .

Давайте проанализируем такой пример:

Предположим, что Вам на сайте, где-нибудь с боку нужен календарь. Казалось мелочь. Но чем подробнее вы опишите функционал этого календаря, тем быстрее получите результат.

Тут немного поясню. Календарь календарю рознь. Есть календарь, который просто показывает числа по дням недели текущего месяца. Есть календарь с возможностью перелистывать месяцы. Есть календарь с возможностью перелистывать месяцы и года.

Предположим, вам нужен последний вариант календаря (с возможностью перелистывать месяцы и годы) с подсветкой текущей даты. Вы в ТЗ указали: «в боковой панели нужен календарь». Заказчик вам делает первый вариант календаря (просто показывает числа по дням недели текущего месяца).

Что мы имеем. Исполнитель пункт ТЗ выполнил, а вы хотели совсем другой календарь. Вроде все в соответствии с ТЗ, никто не виноват, до конфликта не дошло, но самое главное потеряны время и деньги .

Это пример всего-то банального календаря.

А если придется переделывать что-то серьезнее, на переработку чего времени требуется не полдня, как в случае с календарем? И у вас сайта нет, и заказчик возится с вами, хотя мог бы завершить ваш проект и начать новый.

Поэтому, чем подробнее вы опишите функционал каждого модуля сайта, тем быстрее получите результат. В этом должны быть заинтересованы обе стороны.

Из каких пунктов обычно состоит ТЗ?

Давайте представим, что вы владелец некоторой компании или фирмы. Ваша компания занимается выпуском какой-либо продукции, и ее реализацией. У Вас есть покупатели. Вы сотрудничаете с продавцами (магазинами и интернет магазинами), сервисными центрами, потребителями продукции. Или же Вы делаете сайт для такой компании и Вам нужно написать ТЗ.

Независимо от того в какой роли Вы выступаете, первое, чем нужно заняться – это изучить структуру организации, то чем она занимается, номенклатуру, характеристики и вообще все, что связно с продукцией и с компанией. От того, насколько глубоко заказчик вникнет в суть происходящего на предприятии, зависит и то, что будет происходить на сайте. Поэтому тут задача обоюдная: заказчик должен как можно подробнее рассказать о предприятии, а исполнитель хорошенько вникнуть в суть происходящего.

Даже если вы сами пишете ТЗ для фирмы, которая будет делать сайт, неплохо это все прикинуть на листе бумаги.

Поехали по пунктам.

Описание сайта

Здесь можно в пару предложений написать о предприятии, чем занимается. Что – то типа вступление сделать.

для кого – целевую аудиторию сайта :

потенциальные покупатели
продавцы продукции (магазины, интернет-магазины)
сервисные центры
партнеры (фирмы)
потребители продукции (тот, кто уже купил)

Для чего нужен сайт :

Для повышения имиджа компании
Для увеличения продаж
Для удобства клиентов

Тип сайта :

Корпоративный
Сайт – визитка
Интернет магазин

Языковые версии :

Английский
Русский

Сайт должен решать какие-то задачи. Соответственно далее двигаемся по целям и задачам сайта.

Цели и задачи сайта

В этом разделе ТЗ мы проходимся по всей целевой аудитории и описываем круг задач, которые должен для них решать сайт.

Потенциальные покупатели продукции .

Цель : привлечь больше покупателей и убедить сделать первую покупку, помочь сделать выбор.

Необходимо решить задачи :

Дать качественную, исчерпывающую информацию о продукции, дополнительных услугах, гарантии, сервисе, методах выбора.

Дать информацию о салонах-магазинах
Дать информацию о розничной торговой сети

Дать возможность задать вопрос посредством организации Online-консультирования потенциальных покупателей специалистами предприятия по вопросам выбора, покупки продукции.

Таким образом, проходимся по всей целевой аудитории. Если следовать нашему сайту, то описываем цели и задачи для продавцов продукции (магазины, интернет-магазины), сервисных центров, партнерам (фирмы), потребителям продукции. То есть то, что должен выполнять сайт конкретно для каждого из них.

Теперь перечисляем модули сайта.

Функционал сайта

Для того чтобы перечислить функционал сайта, нужно решить что ему необходимо:

Нужны ли новости на сайте
Нужен ли рекламный блок
Нужна ли регистрация
Нужен ли закрытый раздел сайта (только для зарегистрированных пользователей)
Нужна ли форма обратной связи
Нужен ли скрипт рассылки
И т.д. и т.п.

После того, как все это описали, мы подбираемся к самому главному и интересному. Конечно, вся проделанная выше работа очень важна, но теперь становиться еще «жарче».

Описание функционала сайта

На данный момент мы знаем для кого сайт, какие цели и задачи он должен выполнять, его дополнительные функциональные возможности.

Настало то время, когда нужно всю собранную информацию привести в систему и красиво уложить в сайт. Чтобы облегчить задачу и не изобретать велосипед, можно посмотреть сайты схожей тематики. Что-то перенять у них, посмотреть и опробовать их функционал и то, что показалось неудобным, попытаться улучшить на своем сайте. В принципе, посмотреть сайты схожей тематики можно (а если нет опыта, то даже и нужно) в самом начале составления ТЗ.

Предлагаю начать с пунктов меню. В нем нужно отобразить основные страницы сайта и позаботиться о том, чтобы каждый из посетителей быстро нашел информацию для себя. А посетители – это наша целевая аудитория. Меню будет включать много пунктов, поэтому будет в виде выпадающего списка.

Для начала нужно рассказать о компании. Тут могут быть страницы о компании, история компании, контакты, отзывы.

Естественно должен быть пункт меню «продукция», с подпунктами «каталог продукции», «релизы», «отзывы о продукции».

В общем как расписывать надеюсь понятно. Представлю конечный вариант возможного меню для нашего сайта:

О компании

история компании
контакты
отзывы

Новости

события
акции
новое на сайте

Продукция

каталог продукции
релизы
отзывы о продукции

Сервис

служба сервиса
гарантийное обслуживание
послегарантийное обслуживание

Потребителю

покупка и доставка
пользование
о сервисе

Магазинам и интернет магазинам

фотографии продукции
Часто задаваемые вопросы

Сервисным центрам

Как стать сервисным центром
Часто задаваемые вопросы

Партнерам

приглашение к сотрудничеству
часто задаваемые вопросы

С меню вроде разобрались. Теперь нужно расписать, что будет на каждой странице и как это все в целом работает. Плюс предоставить приблизительный макет сайта. Его можно нарисовать на листке бумаги карандашом, отсканировать и прикрепить к ТЗ. Единственное, что скажу – не ограничивайте фантазию дизайнера, набросайте в самом общем виде.

Эта часть меняется в зависимости от того, как вы хотите видеть вашу страницу. Может вверху не нужно столько баннеров, возможно вверху нужно указать контакты (адрес, телефон, факс), может в виде иконок «карта сайта», «главная», «контакты». Может, новости Вам слева не нужны, а «акции и релизы» показывать слева.

Главное теперь описать логику работы.

Логика работы

Я описывать буду исходя из рисунка выше.

Верхняя часть сайта остается неизменной на каждой странице сайта. Новостная лента видна только на главной странице. На второстепенных страницах слева показываем подпункты меню того пункта, в котором в данный момент находимся (например если мы на странице «служба сервиса», то показываем ссылки на «гарантийное обслуживание», «послегарантийное обслуживание»). Соответственно и переходы по этим ссылкам ведут на соответствующие страницы. Здесь же, под подпунктами слева отображаем данные для связи с он-лайн консультантами (Skype, ICQ). Блок акции и релизы остаются на каждой странице. Подвал сайта отображается один и тот же на каждой странице.

Примерно так описывается общая логика работы.

Теперь подробно описываем каждый блок. Например «Новостная лента».

«Новостная лента» из 10-ти последних новостей. Каждая новость должна состоять из заголовка новости, даты публикации, краткого начала новости (4-5 строк) и ссылки «читать полностью». При нажатии на ссылку «читать полностью» попадаем на страницу новостей. Новость, на которую попали, отображается на месте основного содержимого. Включает также заголовок новости, дату публикации. Слева так же отображается новостная лента. Новости за прошлые месяцы и года попадают в архив. То есть под новостями за текущий месяц отображаем «архив за (такой-то месяц или год)». При нажатии на ссылку «архив за (такой-то месяц или год)» вниз выпадает список новостей за соответствующий месяц/год.

Примерно так описываем работу каждого блока. Не забываем про случай с календарем. И самое главное нужно расписать работу каталога товара. Здесь я даю вам задание : попробуйте продумать и описать, как будет работать каталог. Свои варианты присылайте на e-mail. Лучший мы опубликуем.

Что еще должно быть? Неплохо было бы указать совместимость.

Совместимость

В этом пункте указываем, на каких операционных системах и в каких браузерах сайт должен одинаково хорошо смотреться. На какой версии, какого языка должен быть написан. Какая CMS используется. Это стоит указать, если Вы действительно понимаете, о чем говорите.

Если не владеете этими вопросами, то просто укажите браузеры, в которых сайт должен правильно отображаться. В остальном рассчитывайте на совесть исполнителя.

Заключение

В данной статье я не стремился показать, что именно так составляется ТЗ и никак иначе. Делайте так и проблем не будет. Составить качественное ТЗ – это скорее вопрос опыта. На первых парах составить грамотное ТЗ получиться далеко не у всех.

В этой статье я хотел показать принципы, по которым строится техническое задание, основные моменты на которые стоит обратить внимание. На сколько, мне это удалось, надеюсь узнать из ваших комментариев.

И не забывайте про задание!

Как закупить то, что нужно именно вам, не нарушая антимонопольное законодательство? Залог успеха в этом деле - грамотно составленное техническое задание. Читайте в статье, какие неявные нарушения совершают заказчики.

В общем случае при составлении закупочного ТЗ заказчик должен следить за полной безликостью описываемого объекта, то есть в нем не должно быть никаких требований и даже намеков на конкретные товарные знаки, производителей или даже страну происхождения товара.

На самом деле, грамотно подготовить описание объекта закупки, техническое задание по 44-ФЗ, без наличия специальных знаний в конкретной области довольно непросто. Некоторые заказчики даже создают закупку на оказание услуг по подготовке техзаданий. Но и самостоятельно это сделать вполне реально, если внимательно изучить требования к объектам закупки, сопоставить со своими потребностями и точно следовать правилам описания объекта закупки по 44-ФЗ.

Нужно иметь в виду, что в маркировке изделий зашифрованы некоторые характеристики. К примеру, техническим заданием предусмотрен материал «плитка тротуарная» с маркировкой «Классико 1КО.4», техзаданием никаких требований к толщине плитки не предъявлено. Согласно расшифровке маркировки, её толщина составляет 4 см. (последняя цифра маркировки указывает на толщину в смантиметрах). Однако, при исполнении контакта выяснилось, что требовалась плитка толщиной 6 см. От толщины плитки зависит нагрузка, которую она может выдержать. Неграмотно составленное техзадание привело к закупке материала, который не удовлетворяет необходимым требованиям. Поэтому нужно тщательно проверить маркировку всех материалов в техническом задании и указать все основные, важные требования к материалам.

Желательно не копировать описание товаров с различных сайтов . Информация в описании может не быть достоверной и окажется, что заявленным требованиям не соответствует ни один товар. Существует большая вероятность, что под данное описание подходит единственный товар. Это может расцениваться как ограничение конкуренции.

Все требования к характеристикам не должны иметь двусмысленное толкование. Иначе будет очень много запросов на разъяснение. Зачастую бывает так, что при множестве запросов, заказчик не может успеть в установленные сроки ответить на них по существу и времени на корректировку технического задания может не оказаться. На основании этого, иногда заказчик в разъяснении указывает, что достаточно подачи одного лишь согласия, без указания на материалы. В свою очередь, это снижает шансы закупить именно то, что необходимо, так из заявки не видно какие материалы будут использованы при исполнении работ. 

Инструкцию по подготовке заявки лучше составлять уже после описания требований к техническим характеристикам. Инструкция должна не запутывать участника, а конкретизировать требования технического задания, во избежание множества запросов от участников. Несоответствие технического задания инструкции, создающее препятствие для подготовки заявки, может спровоцировать направление жалоб в УФАС потенциальными участниками закупки.

Какие ещё требования важно указать в техзадании:

К гарантийному сроку товара, работы, услуги и (или) объему предоставления гарантий их качества. Заказчик в техническом задании должен установить гарантийный срок не менее, гарантийного срока производителя.
К гарантийному обслуживанию товара.
К расходам на эксплуатацию товара.
К обязательности осуществления монтажа и наладки товара.
К обучению лиц, осуществляющих использование и обслуживание товара.

Главные правила

При подготовке документации о закупке обратите внимание на коды Общероссийского классификатора продукции (ОКПД2), относящиеся к объекту закупки. Необходимо чтобы использованный код совпадал с конкретным объектом закупки.
Помимо положений 44-ФЗ, разрабатывая техзадание следует иметь в виду также требования иных правовых актов, антимонопольных органов, технических норм и стандартов (ГОСТ, ТУ, СНиП и т.д.).
Товары и материалы, запрашиваемые заказчиком в техническом задании, должны соответствовать объекту закупки и сметной документации (если такая имеется).
При закупке на строительный подряд необходимо также приложить дефектную ведомость, смету, а в случае капитального строительства (реконструкции, капитального ремонта) также необходимо приложить и проектную документацию.
Указывайте, что хотите закупить новые товары и материалы (т.е. они не использовались, не находились в ремонте, реставрации, не были восстановлены). Иначе, заказчик может получить б/у товары.

Распространенные вопросы

Вопрос: Можно ли прописывать на поставку запасных частей указание «оригинальных»?
Ответ: Можно, если речь идет о продукте, стоящем на гарантии, либо присутствует необходимость обеспечения взаимодействия таких товаров с товарами, используемыми заказчиком, а также в случае закупок запасных частей и расходных материалов к машинам и оборудованию.

Вопрос: Обязательно ли прописывать идентификационный код закупки в техническое задание?
Ответ: Идентификационный код закупки указывается в плане закупок, плане-графике, извещении об осуществлении закупки, приглашении принять участие в определении поставщика (подрядчика, исполнителя), осуществляемом закрытым способом, документации о закупке, в контракте, а также в иных документах, предусмотренных настоящим Федеральным законом. В ТЗ его указывать не обязательно.

Вопрос: Нужно приобрести прибор для научных исследований к уже имеющейся системе из 3-х приборов одного производителя. Необходимо полное совмещение всего в работе. Эквивалент не желателен. Можно не писать эквивалент и указать производителя? Система тонко настраиваемая и дорогая.
Ответ: Если Ваш случай подходит под «…за исключением случаев несовместимости товаров, на которых размещаются другие товарные знаки, и необходимости обеспечения взаимодействия таких товаров с товарами, используемыми заказчиком…) - можно, в других случаях — нельзя.

Вопрос: Можно ли в техзадании по капремонту указать узкие показатели, например, цвет стен с конкретным колером, приложить пример композиции из гипсокартона на потолке, конкретную коллекцию плитку без эквивалента, ссылаясь на эстетические предпочтения?
Ответ: При формировании технического задания заказчики должны руководствоваться требованиями статьи 33 Закона № 44-ФЗ. Цвет стен — это выбор заказчика, это его потребность, не ограничивающая число поставщиков. Макет, эскиз композиции из гипсокартона на потолке — это также потребность заказчика, все исполнители смогут повторить приведённый в документации макет. Коллекция плитки без эквивалента — это нарушение пункта 1 статьи 33 Закона № 44-ФЗ: «Документация о закупке может содержать указание на товарные знаки в случае, если при выполнении работ, оказании услуг предполагается использовать товары, поставки которых не являются предметом контракта. При этом обязательным условием является включение в описание объекта закупки слов «или эквивалент».