Жалоба в Роспотребнадзор: образец составления. Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец Жалоба по электронной почте в роспотребнадзор

В случае конфликтной ситуации с продавцом, защитить свои права потребитель может, обратившись в Роспотребнадзор. Организация работает на федеральном уровне, имея свои представительства во всех регионах страны.

В надзорные обязанности входит рассмотрение заявлений потребителей, проведение экспертиз и выдача заключения по существу претензии. Роспотребнадзор обладает полномочиями проводить внеплановые проверки по сигналам граждан, выносить определения в отношении нарушивших положения торговли организаций.

Главный надзорный орган создан для защиты прав покупателей во всех потребительских отношениях, включая потребительские товары и услуги. Наличие претензий к лечебным, банковским, коммунальным организациям также рассматриваются при наличии заявления.

Нарушение правил общежития соседями и управляющей компанией, строительными или страховыми фирмами требует обращения в главный надзорный орган по защите потребителей.

В современных условиях можно воспользоваться услугами официального портала по интернету. Оставляя заявку в онлайн режиме, можно рассчитывать на своевременное и тщательно проведенное расследование. Сфера задач и служебных обязанностей, которые решает Роспотребнадзор, включает в себя следующие направления:

консультация граждан по правам потребителей, прием заявлений и жалоб;
контроль за осуществлением различного вида торговых акций, рекламных событий и получение призов;
санитарный контроль за общественными, социальными и гражданскими заведениями;
проверка качества пищевой продукции всех сегментов торговли;
контрольные закупки и внеплановые проверки на предприятиях общественного питания;
проверка здоровья иностранных граждан, прибывающих в нашу страну на работу и жительство;
соблюдение ТК РФ, контроль деятельности юридических лиц и ИП;
профилактика и оповещение населения в сфере здорового образа жизни и предотвращения эпидемий.

Несмотря на столь обширный список задач, основное количество жалоб граждан касается конфликтов с торговыми структурами и фирмами, предоставляющими потребительские услуги.

Когда покупатель приобрел некачественные товары или услуги, то в первую очередь требуется установить орган, который будет заниматься проблемой. Конечно, можно подать исковое заявление в суд, если есть веские основания. Но проведение досудебного рассмотрения помогает решить вопрос быстрее и не менее эффективно. Тем более, что суд положительно относится к тому, что истец в лице потребителя пытался решить спор мирным путем, имеет на руках заключение Роспотребнадзора.

Заявление о нарушении прав потребителя должно быть строго аргументировано, исключать эмоции и подтверждаться фактическим материалами. Заявителю следует помнить, что безосновательная жалоба не будет допущена к рассмотрению, при наличии ошибок и неясных моментов возвращена на доработку. Потребитель имеет возможность заявить претензии, если продавец отказался выполнить условия торгового регламента, установленного ФЗ “О защите прав потребителей”. Основные положения закона состоят из следующих правовых установок:

1. Покупатель имеет право на качественные товары и услуги. О наличии дефектов продавец обязан уведомить до заключения сделки, при этом снизив цену на товар.
2. Соблюдение безопасности является одним из главных условий приобретения. Наличие качеств и характеристик товара, угрожающих здоровью и жизни покупателя, приводит к уголовной ответственности продавца.
3. Продавец должен предоставлять документальную и информационную услугу по ознакомлению приобретателя со свойствами предметов и услуг. При этом не имеет значения, когда и собирается ли вообще гражданин приобретать продукцию.
4. Продавец несет перед покупателем прямую ответственность за некачественный товар. Товар надлежащего качества также может быть возвращен в установленные сроки без объяснения причин.

Заявитель должен указать, на что он рассчитывает в результате проверки и на какое нарушение обращает внимание контролирующего органа.

Справедливое указание на нарушения, которые коснулись конкретного человека, помогут остальным покупателям не попасться на некачественный товар. Это связано с тем, что подача заявления порой инициирует внеплановую комплексную проверку торговой организации. Выявленные нарушения приводят к значительным штрафам для виновных в несоблюдении правил торговли. Наличие на контроле нескольких заявлений от независимых граждан о нарушениях одного юридического лица позволит закрыть торговую точку на несколько месяцев и наложить большие штрафы.

Поступающая в Роспотребнадзор информация от недовольных потребителей проходит строгий контроль и проверку. Порой требуется проведение независимых экспертиз, чтобы подтвердить или отклонить виновность продавца. Участникам конфликта следует знать, что оплату работы экспертов производит в конечном счете проигравшая сторона. Перед тем, как дать ход рассмотрению спора, следует выполнить определенные действия:

постараться решить вопрос мирным путем. Объяснить противной стороне конфликта все последствия обращения в надзорные органы. Проведенная работа должна быть оформлена документально, что позволит обосновать свою позицию при написании жалобы;
жалоба является юридическим документом, поэтому следует исключить эмоции и сосредоточиться на сути дела. Описание ситуации должно быть последовательным, но достаточно кратким;
заявление должно содержать ссылки на правовые установки. Нужно указать, какие правила и законы нарушила противная сторона;
определитесь со сроком рассмотрения. Стандартным запросом является рассмотрение претензии за 10 дней;
доказательная база должна присутствовать в полном объеме, прилагаться копии квитанций, чеков, других подтверждающих покупку документов. При отсутствии платежных доказательств могут потребоваться свидетельские показания произведенной в торговой точке покупки.

Подать жалобу анонимно или бездоказательно не получится, поскольку такие заявления не принимаются к рассмотрению. Достаточно убедительной для надзорной организации является запись в книге жалоб и предложений, которая должна присутствовать на каждой торговой точке.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Заявления от граждан принимаются в режиме онлайн на официальном портале Роспотребнадзора. Текст обращения должен содержать необходимую информацию по факту претензии. Примером может служить несоответствие заявленной в ценнике или накладной цены, сортности, иных характеристик купленному товару. Потребуется указать конкретное наименование, приложить снимок платежного документа и, по возможности, ценника. Отображенное несоответствие станет главным аргументом для начала проверки.

При написании заявления на официальном портале, следует придерживаться установленной последовательности при заполнении:

выбираете вкладку “Роспотребнадзор”;
последовательно переходите на “Обращение граждан”;
затем следует “Форма обращения”;
следует заполнить все необходимые поля, постарайтесь не ставить прочерков и пустых строк;
прикрепляете сделанные по делу снимки;
пишите свой адрес электронной почты;
вводите код и подаете заявку нажатием клавиши.

Содержание и форма обращения жалобы

Электронная заявка принимается к рассмотрению при наличии оснований. Если жалоба отклонена по объективным причинам, то заявителю поступит ответ с указанием причины отказа. В основном, причинами является недостаточная доказанность, нечеткое и безграмотное обращение. Поэтому перед отправкой жалобы следует взвесить все имеющиеся аргументы и выстроить логическую связь между нарушенными правами и обращением в Роспотребнадзор.

Потребитель имеет право указать на существующие нарушения, сославшись на статьи закона, но делать выводы будут профессиональные контрольные органы.

Не стоит писать о том, что в результате случившегося покупатель требует закрыть торговую организацию, подобные выводы Роспотребнадзор сделает самостоятельно, в ходе проверки жалобы. Если с вами случилась неприятность и ваши права ущемлены, не стоит откладывать обращение, вам всегда помогут и разберутся в ситуации.

Состовление жалоб в Роспотребнадзор

Дата публикации материала: 20.02.2020

Последнее обновление: 20.02.2020

В каких случаях можно жаловаться в Роспотребнадзор, как правильно написать и подать жалобу и что делать, если ваше обращение осталось без ответа? Читайте об этом в нашей новой статье!

Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться наших юристов.

По каким вопросам можно обращаться в Роспотребнадзор?

Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» , одной из основных целей Роспотребнадзора является осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Таким образом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по любым вопросам, связанным с защитой прав и интересов потребителей.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения:

Наименование государственного органа (в данном случае - Роспотребнадзор);
Ваши данные (ФИО, почтовый адрес, контактный номер телефона);
Суть вашей жалобы (подробно опишите возникшую ситуацию, с указанием всех необходимых дат, имен и наименований);
Ваши требования (например, проведение проверки);
Список документов, прилагаемых к жалобе ;
Подпись и дата .

Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки. Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на Роспотребнадзор самостоятельно? В этом случае вы можете скачать образец жалобы ниже или обратиться к юристу за .

Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор?

Подать жалобу в Роспотребнадзор вы можете любым удобным для вас способом:

Лично (через канцелярию Роспотребнадзора);
По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
В электронном виде (на адрес электронной почты Роспотребнадзора [email protected]);
Через интернет (с помощью онлайн-приемной на официальном сайте Роспотребнадзора).

Обратите внимание! Все необходимые сведения об адресах и времени приема территориальных органов Роспотребнадзора вы можете найти на сайте rospotrebnadzor.ru .

Как уже было сказано выше, заявитель вправе самостоятельно выбрать способ подачи жалобы в Роспотребнадзор. Как показывает практика, самым быстрым и простым вариантом является обращение в Роспотребнадзор через интернет.

Для того чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде, вам необходимо зайти в раздел «Обращения граждан» на сайте rospotrebnadzor.ru , выбрать адресата (территориальный орган или центральный аппарат Роспотребнадзора) и заполнить соответствующую форму обращения.

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам.

Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор.

Чтобы обращение было рассмотрено должным образом, следует составить грамотную жалобу.

Когда имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей.

Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ.

Для обращения в Роспотребнадзор, гражданин должен подать обоснованную жалобу.

Обращение в рассматриваемую инстанцию может быть осуществлено в следующих случаях:

Потребитель желает, чтобы в отношении продавца (исполнителя) была проведена проверка его деятельности, так как имеются основания предполагать ее незаконность.
Требуется выявить нарушения прав потребителей в части некачественного оказания услуг или выполнения работ, а также при предоставлении ненадлежащей информации.
Потребитель обнаружил, что продавец реализует товары с истекшим сроком годности.
После приобретения товара у потребителя возникло пищевое отравление.
Продавец (исполнитель) включил в содержание договора условия, напрямую ущемляющие интересы потребителя и нормы закона.
Иные случаи, затрагивающие права и интересы потребителя.

Полезный совет

Если потребитель желает вернуть деньги за некачественный товар или некачественно оказанную услугу, то обращение в Роспотребнадзор будет являться вторичной мерой. Это означает, что до обращения в указанный орган, потребитель должен попробовать урегулировать спор путем направления продавцу (исполнителю) претензии.

В любом случае, если спор имеет имущественный характер, Роспотребнадзор не сможет помочь потребителю, так как возврат денег потребителю не входит в его полномочия.

Возврат уплаченной денежной суммы осуществляется только через суд, если продавец (исполнитель) никак не отреагирует на отправленную в его адрес претензию.

В таком случае Роспотребнадзор сможет провести только проверку на выявление фактов, свидетельствующих о нарушении норм закона.

Как найти местное отделение?

Отделения Роспотребнадзора, занимающиеся вопросами защиты прав потребителей, создаются в каждом отдельном регионе.

Полный перечень отделений, их контактные телефоны и адреса можно найти на официальном сайте организации либо с помощью поисковой системы, относящейся к городу, в котором проживает потребитель (например, ДубльГис).

Внимание

Каждая организация, предоставляющая услуги или выполняющая работы, должна иметь «уголок потребителя», в котором обозначаются адресы местных отделений Роспотребнадзора.

Как можно подать жалобу?

Потребитель может подать жалобу любым нижеперечисленным способом:

Обратиться лично или через законного представителя.
Отправить документы через почту, путем отправления заказного письма с уведомлением.
С помощью интернета в режиме онлайн.

Последний вариант направления жалобы является наиболее удобным, так не отнимает слишком много времени и не требует дополнительных затрат.

Подать жалобу онлайн можно двумя способами:

С помощью сайта «Госуслуги».
Через официальный сайт Роспотребнадзора. На сайте представлен образец жалобы с комментариями, который можно использовать для заполнения. Для удобства пользователя, в режиме онлайн можно сразу приложить копии необходимых документов. Ответ дается также в электронной форме путем направления его на указанный заявителем электронный адрес. Если заявитель желает получить бумажный вариант ответа, то ему необходимо указать точный адрес, по которому следует отправлять письмо.

Информация

Срок рассмотрения жалобы по общему правилу составляет 30 дней с момента поступления документов в компетентный орган.

Как составить текст жалобы. Образец

Грамотно составленный текст жалобы увеличивает шансы на положительный результат ее рассмотрения. Поэтому в жалобе должны быть указаны следующие сведения:

Наименование адресата, которому передается жалоба.
Полные данные отправителя. Главное, не забыть указать контактный телефон и адрес для связи. Если жалоба отправляется электронным способом, то обязательно прописывается e-mail.
Сведения о нарушителе. Указываются его контактные данные, местонахождение, телефоны.
Текст жалобы должен иметь структурированное содержание с описанием сути обращения. Не стоит употреблять слишком эмоциональных фраз и предложений, восклицательных знаков, необходимо придерживаться делового стиля переписки.
В жалобе следует указывать нормы законы, которые, по мнению заявителя, нарушил продавец (исполнитель). Для этого потребуется обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей».
Завершать жалобу должны подпись заявителя и дата составления документа.
К заявлению желательно приложить документы, указывающие на факт недобросовестных и незаконных действий со стороны продавца (исполнителя).
Если между заявителем и продавцом (исполнителем) ранее совершалась деловая переписка, касающаяся сути проблемы, ее следует приложить к общему пакету документов.
С приложений к жалобе следует снять копии. При отправке бумаг в электронном виде, необходимо сделать сканированные копии и приложить их к жалобе.
При личном обращении в учреждение для подачи жалобы при себе заявитель должен иметь паспорт и два экземпляра документов, один из которых, с отметкой о приеме, остается у него.

Когда ответ не дается?

Может возникнуть ситуация, при которой Роспотребнадзор откажется принимать жалобу к рассмотрению:

Проблема, с которой обратился гражданин, не входит в компетенцию службы. Обычно заявление передается в соответствующее ведомство, а заявителю высылается письмо с указанием, в какую именно инстанцию ушло его обращение. Как вариант, заявление возвращается заявителю.
Ответ на жалобу заявитель не получит, если он не указал свои ФИО, паспортные данные, телефон, почтовый адрес.
Отказано в рассмотрении жалобы может быть также в случае, когда заявитель будет пытаться обжаловать решение суда, связанное с каким-либо вопросом, не относящимся к компетенции службы.
Если жалоба содержит угрозы, нецензурные выражения или оскорбления, либо суть жалобы не относится к делу, ответ на заявление получен не будет.
Отказ поступит в том случае, если текст невозможно будет прочитать. Например, если заявитель написал текст от руки неразборчивым почерком. Лучше заявление писать с помощью компьютерной техники.
Жалоба не рассматривается, если ответ на нее вынужден содержать сведения о государственной тайне.
Жалоба уже ранее поступала в службу, и на нее был дан ответ.

Если заявитель исправит недочеты и приведет документ в требуемый вид, его примут к рассмотрению.

Каждый человек в России является потребителем, а значит, он должен знать, как защитить свои права и как написать жалобу в Роспотребнадзор. К потребительским отношениям относят не только покупку товаров. Сюда входят и оказание услуг, в том числе и банковских, и управляющих компаний, и банков, и медицинских учреждений и т.д. Также, сюда относят санэпидем контроль в общеобразовательных учреждениях, заведениях общественного питания и т.д. Список можно продолжать бесконечно, суть не в этом. Основной нашей целью на сегодня стоит задача рассказать, как можно написать жалобу в государственный орган защиты прав потребителей, работающий на благо каждого гражданина своей страны. Забегая вперед можно сказать, что подать жалобу можно не только на бумажном носителе, но и в режиме онлайн, через интернет.

Самое главное при этом соблюсти все правила заполнения жалобы в Роспотребнадзор. Бланк заявления не утвержден отдельной статьей законодательства, но существуют определенные стандарты того, как правильно написать жалобу. Причин обращения в Роспотребнадзор может быть много, но правила заполнения формы заявления стандартные.

Если у вас возникнут трудности с составлением жалобы, наши юристы по правам потребителей всегда рады прийти на помощь, от вас просто необходимо задать свой вопрос в форме в всплывающем окне справа или вначале и конце статьи.

От правильности и точности указания данных в заявлении, а также обоснования ваших требований зависит продуктивность ответа Роспотребнадзора. А соответственно повышается процент выполнения ваших требований, вплоть до возмещения морального ущерба.

Написать в Роспотребнадзор через интернет можно по тем же самым поводам, что и при письменном обращении на бумажном носителе. То есть, вы можете подать жалобу следующими способами:

лично;
онлайн;
почтой;
факсом;
с курьером.

Написать в Роспотребнадзор можно при выявлении следующих нарушений:

нарушение санэпидем нормативов во время организации учебного процесса или отдыха несовершеннолетних;
оказание услуг по вывозу отходов с нарушением;
подача некачественной воды;
нарушение правил продажи и употребления алкоголя и табачных изделий;
безопасность употребления продуктов питания;
безопасность производства продуктов питания;
нарушения в проставлении проф. прививок и Манту;
нарушение правил при эпидемиях и распространение инфекций;
распространение крыс, мышей и других грызунов;
отказ приема в садик или школу;
продажа продуктов и истекшим сроком давности;
нападение на человека животными;
продажа некачественных товаров (не продукты);
оказание некачественных услуг в быту;
оказание некачественных сервисных услуг;
оказание некачественных строительных услуг;
нарушение банками законодательства;
некорректная работа коллекторских агентств;
нарушение законодательства страховыми компаниями;
выявление фактов коррупции;
нарушение норм законодательства, связанных с порядком рассмотрения обращений граждан;
иные нарушения, предусмотренные законодательством.

Полный список можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора http://rospotrebnadzor(точка)ru/ в разделе «Тематика обращений». Если у вас возникли вопросы по поводу того, как правильно написать электронное обращение посредством заполнения онлайн формы, вы в любое время можете обратиться консультантам нашего сайта. Компетентные специалисты все расскажут, покажут и помогут сделать правильно, не требуя взамен материального вознаграждения.

Что представляет собой электронная форма

Подавая заявление в Роспотребнадзор через интернет, вы должны соблюдать все стандартные правила его заполнения. Ни в коем случае нельзя поддаться эмоциональному состоянию и написать угрозы, оскорбления, необоснованные требования. В принятии жалобы вам стопроцентно откажут.

Форма заявления онлайн упрощена тем, что не нужно указывать наименование и адрес органа, в который вы обращаетесь. Письмо автоматически уйдет в Роспотребнадзор.

Но при этом обязательно указывается регион проживания, область, район. Ведь, если вы живете в Новосибирске, Московское отделение Роспотребнадзора ничем не сможет вам помочь. Графы заявления, обязательные для заполнения отмечены красной звездочкой. Если в них не будут указанны необходимые данные, заявление через интернет отправить вы просто не сможете. Также, можно выбрать, каким способом вы хотите получить ответ. Имеется возможность получения на электронную почту (которую вы в обязательном порядке пишете в заявлении, данная графа помечена звездочкой). А можно на бумажном носителе по почте. В этом случае не забудьте указать точный почтовый адрес. В общем, направить заявление в Роспотребнадзор через интернет проще и быстрее.

Если вы сомневаетесь в том, подходит ли ваш случай под компетенцию Роспотребнадзора, обращайтесь к нашим специалистам через форму обратной связи. Опытные юристы помогут определить, в какой государственный орган вы имеете право обратиться за защитой своих прав, какие предварительные действия необходимо провести, и как правильно написать заявление. Все услуги по консультированию для пользователей сайта бесплатные.

Добрый день! Хочу пожаловаться на магазин » Фермерские продукты» открытый год назад по адресу: Москва ул. Челябинская, д. 21. Запах в магазине тухлый. Товарное соседство нарушено,т.к помещение маленькое и очень много товара. Фермерские молочные продукты без маркировок сроков годности.Те, которые промаркированны, часто скисшие. Печенье в открытом виде навалено на прилавках и люди трутся о него одеждой. Неоднократно видела тараканов в магазине и крыс, которые забегают в подвальное помещение магазина, вход в которое, находится с улицы. Полная антисанитария. Работают продавцы из Узбекистана, не всегда понимают русский язык. Весы спрятаны за прилавком, их не видно. На просьбу показать весы, продавец обижено отвечает: — «Вы что, думаете я вас обманываю?» Пожалуйста, примите меры.

Здравствуйте, Валерия!
Благодарим за сигнал. В ближайшее время направим своего представителя для проведения проверки.

Оплатил услуги интернета через 36 почтовое отделение 24 октября номер квитанции Прод004797 24.10.2016 и с тех пор хожу выясняю где мои деньги в 36 отделении говорят выясняйте на главпочте а те говорят идите где сдавали деньги ну и сколько я буду ходить?

Добрый день.
В магазине Виктория по адресу г. Москва, ул. Отрадная, дом 16 продаются просроченные продукты. Рыба, лежащая на льду, со слизью. Товары кулинарии на прилавках пропавшие. Молочка часто просроченная.
Куда написать, чтобы осуществили проверку?

Здравствуйте, Елена!
Спасибо за обращение. Вы можете написать в органы Роспотребнадзора и инициировать проверку.

Здравствуйте. подскажите куда обратится чтобы бороться с хамством таксистов?

Здравствуйте, Мария!
Хамство нельзя оставлять безнаказанным. Можно зафиксировать гос. номера и обратиться в полицию с заявлением и желательно чтобы были свидетели.

Здравствуйте. Подскажите как быть в следующей ситуации.
Сделал покупку в интернет магазине, фактически он находиться за границей, но на сайте так же указан адрес администрации магазина в России. В обоих вариантах речь идёт о гражданах России.
Суть проблемы. Был совершен заказ в интернет магазине, посылка была отправлена, был выдан трек код, однако спустя 3 недели информации по нему кроме как посылка была принята нет. Магазин склоняется к тому что посылка была украдена, но деньги возвращать в полном обьеме отказывается. Максимум они согласны вернуть 50% от оплаченной суммы. Мню оплата была произведена в размере 100% включая стоимость доставки.
Речь идёт о сумме в 15 тысяч рублей.
Что можно сделать в моём случае и каковы шансы?
Имеется скачанный с магазина счет в формате pdf где указаны заказанные мной товары, общая сумма, метод доставки, мои ФИО и пометка что товар был отправлен.
Так-же есть выписка из банка через который была произведена оплата на имя частного лица.
Покупаю в этом магазине не в первый раз, но в сложной ситуации, на которую я не могу повлиять, продавец повел себя по-свински.
С уважением Игорь.

Здравствуйте, Иготь!
Не возможно ответить однозначно на Ваш вопрос. Необходимо изучить сканы документов, сам сайт, технологию работы продаж, хостинг, владельцев сайта и т.д.
Позвоните по бесплатным телефонам указанным на сайте или оставьте Ваше сообщение с контактами в форме выше или внизу страницы «Консультант онлайн» и наши юристы свяжутся с Вами и помогут разобраться в сложившиеся ситуации.

Я купила в магазине брюки не посмотри их состояние внутри, а когда пришла домой увидела, что они порваны. Принесла в магазин они не взяли и сказали что я их носила и принесла поменять на новые, я написала претензию они ее не взяли и что мне делать дальше

Здравствуйте, Надежда!
Необходимо чтобы магазин принял претензию и расписался на Вашей копии об этом факте. Если не принимает, то можно отправить претензию по почте с уведомлением о получении. В дальнейшем это можно использовать в качестве доказательств в суде, если дело дойдет до суда. Если ходе разбирательств у Вас возникнут вопросы, обращайтесь к нашим юристам через форму обратной связи вверху, середине, конце статьи или всплывающая форма Консультанта в внизу страницы.

Вот уже два месяца по адресу Красное Село ул. 1-го Мая д.3 подъезд №1 5-й этаж на общественном коридоре складируеся строительный материал, мешки с цементом и стекловатой, а также производится распил в отсутствии жильцов. Несколько раз обращалась устно в управляющую компанию, также писала обращение в Госпожнадзор от 02.08.16г. Никакие меры не принимаются до сих пор. Прошу принять меры и дать мне письменный ответ, Спасибо

Здравствуйте, Александра!
Для выяснения деталей, впишите ваш вопрос в форму «Задать вопрос юристу», оставьте свои координаты и мы поможем разобраться с Вашей проблемой

Здравствуйте!
У нас в Лямбире на конечной господствуют газелисты. Остановка всегда была прямо на кольце и напротив если из города. На остановке построенный магазин и хозяйке видимо не нравится что перед входом остановка. Откупилась видимо. Теперь газелисты сажают народ не на дороге, а если после дождя, то в трясине. То же самое и из города они минуют остановку и провозят людей снова в неудобное место. Они и так шикуют в лямбире проезд 17 руб это не смотря на то что время поездки 15 мин и сравнить ялгу со светотехстроя,там понятное время. жэители не довольны переносами остановок. Просим вас с уважением не оставлять это дело без рассмотрения.
Жители Лямбиря, с уважением.

Здравствуйте, Светлана!
Вопрос не такой простой. Его придется решать с местными властями. В первую очередь необходимо изучить разрешительную документацию (если такая имеется) на перенос остановки, кем и когда это было утверждено, план переноса и много других нюансов, которые будут возникать по ходу изучения данного вопроса.
Впишите свой вопрос в форму «Консультация юриста», которая располагается вначале, середине и конце статьи или во всплывающем окне внизу сайта, оставьте свои координаты и наши юристы свяжутся с Вами.

В доме 13 по улице Генерала Меркулова 3 недели течет канализация в подвал ежедневно приезжает аварийка но течь не устранена. сегодня тоже была аварийка в журнале вызовов отметили что работают слесаря ЖЭКа, но они ушли в след за работниками аварийки.Канализационных отходов скопилось по калено.