Ошибки начинающих или как правильно запускать интернет проекты. Личный опыт: как запустить проект в одиночку

Запуск и развитие любого нового проекта, оборудования, предприятия, видеоролика, сайта – шаг в доселе неизведанное пространство. Поэтому человек, которому доверяется выполнить этот шаг, как минимум, должен быть готов к нему морально, как максимум, должен обладать необходимыми теоретическими знаниями и практическими навыками. И готовить его к этому шагу нужно так же, как космонавта .

Но что такое практический опыт? Это не обязательная программа, как у фигуристов или гимнастов. У нас, менеджеров, это тот опыт, который поможет тебе в будущем стать успешным, станет точкой опоры в принятии важных и значимых решений, в конечном итоге определяющих правильное направление твоего проекта. И здесь неформальный подход не уместен.

К примеру, некоторое время назад мне было поручено возглавить развитие городского рынка «Калуга». Как руководителю мне раньше не доводилось запускать такого рода проекты , где задействовано большое количество людей, как со стороны заказчика – муниципалитета, так и со стороны обычных горожан, предпринимателей и прочих участников процесса. Но если неформально подойти к вопросу, то можно увидеть, что я вырос в семье, где был опыт рыночной торговли с 1990-х годов. Моим родителям пришлось стать предпринимателями, когда отцу, бывшему военному, не выплачивали и задерживали денежное довольствие. Соответственно, эта система организации торговли мне известна от процесса аренды помещения до закупки нового товара и сезонности продаж. И, кроме того, у меня имеется практический опыт взаимодействия с арендодателями, что является основой деятельности организаций, управляющих и эксплуатирующих недвижимость.

Важной составляющей также является твоя теоретическая база: насколько ты готов решать вопросы, постоянно возникающие в области экономики, финансов, работе с клиентами, подготовки отчетности, операционного управления.

Объективно оценить эффективность работы менеджера на новом месте работы в условиях высокого уровня неопределенности возможно, только лишь оценив его управленческие способности. Как мне предполагается, менеджер, обладающий способностями к руководящей работе, должен обладать определенной методикой вхождения в проект с нижнего старта, знать, как это сделать, что называется, step by step. Но чтобы создать такую дорожную карту, такой план работы , нужно иметь представление о том, куда двигаться, в каком направлении применять свои знания и расходовать время.

Мне, например, как опытному экономисту-производственнику не составило больших усилий разработать план запуска нового проекта в сфере, где я до сих пор не работал. При этом я опирался на достигнутые показатели деятельности рынка и на прогнозные финансовые результаты. Цифры для меня всегда и во всем имеют огромное значение. На основании своего опыта я рекомендую планировать проекты в три шага.

1. Просчитать экономику

Оценить рынок (область деятельности) в целом и региона, в котором вы планируете проект: конкуренты, цены, спрос и предложение .
Очень важно спрогнозировать риски, так как именно риски влияют на рост затрат, на выполнение планов по выходу на прогнозируемые объемы производства и продаж. В недвижимости, к примеру, рисками является конкурентная среда, место расположения объекта, транспортная инфраструктура, менталитет людей, населяющих регион.
Необходимо применить креативный подход и абстрагироваться от планов, выстроенных совместно с представителями местных органов самоуправления. При реализации проектов в рамках частно-государственного партнерства взаимодействие с представителями государства является одним из серьезных рисков (при условии, что уровень лоббизма находится на обычном конкурентном уровне).
По результатам экономической работы представить и интерпретировать физические, натуральные показатели деятельности: планы, перспективы, ценообразование, влияние различных факторов на стоимость продукта, работ и услуг. Планы составлять с учетом пессимистичного и оптимистичного вариантов реализации проекта.

2. Выстроить планы по всем направлениям

Персонал. Потребности, штат, система оплаты труда, мотивация и подбор нужных кадров. Распределение обязанностей. Контроль.
Подготовка к производству, эксплуатации, оказанию услуг. Пример для производственного предприятия: поставка оборудования, запуск и наладка, обслуживание, инвентаризация и система сохранности и обслуживания.
Снабжение.
Логистика.
Бухгалтерский и управленческий учет.
Налаживание и оптимизация технологических процессов.
Коммерческая служба: договорная работа, работа с основными клиентами.
GR, PR и маркетинг.

3. Создать адаптивную систему управления

Определить показатели деятельности по каждому направлению.
Провести плановые совещания, обсудить текущие и перспективные планы.
Оценить текущую ситуацию и принять управленческие решения.

Отмечу, что самым важным в любой работе является правильно выстроенная работа с людьми: с персоналом, с клиентами, с партнерами, со всеми, с кем приходится взаимодействовать. Очень важно слышать людей, их потребности и желания и принимать решения только учитывая и взвешивая человеческий фактор в управлении.

Должен ли менеджер обладать опытом именно в той рыночной сфере, где ему поручено строить или перестраивать бизнес? Что важнее всего для успеха в такой ситуации? Разбираемся с Евгением Трифоновым.

К примеру, некоторое время назад мне было поручено возглавить развитие городского рынка «Калуга». Как руководителю мне раньше не доводилось запускать такого рода проекты, где задействовано большое количество людей, как со стороны заказчика – муниципалитета, так и со стороны обычных горожан, предпринимателей и прочих участников процесса. Но если неформально подойти к вопросу, то можно увидеть, что я вырос в семье, где был опыт рыночной торговли с 1990-х годов. Моим родителям пришлось стать предпринимателями, когда отцу, бывшему военному, не выплачивали и задерживали денежное довольствие. Соответственно, эта система организации торговли мне известна от процесса аренды помещения до закупки нового товара и сезонности продаж. И, кроме того, у меня имеется практический опыт взаимодействия с арендодателями, что является основой деятельности организаций, управляющих и эксплуатирующих недвижимость.

Объективно оценить эффективность работы менеджера на новом месте работы в условиях высокого уровня неопределенности возможно, только лишь оценив его управленческие способности. Как мне предполагается, менеджер, обладающий способностями к руководящей работе, должен обладать определенной методикой вхождения в проект с нижнего старта, знать, как это сделать, что называется, step by step. Но чтобы создать такую дорожную карту, такой план работы, нужно иметь представление о том, куда двигаться, в каком направлении применять свои знания и расходовать время.

1. Просчитать экономику

Оценить рынок (область деятельности) в целом и региона, в котором вы планируете проект: конкуренты, цены, спрос и предложение.

Очень важно спрогнозировать риски, так как именно риски влияют на рост затрат, на выполнение планов по выходу на прогнозируемые объемы производства и продаж. В недвижимости, к примеру, рисками является конкурентная среда, место расположения объекта, транспортная инфраструктура, менталитет людей, населяющих регион.

Необходимо применить креативный подход и абстрагироваться от планов, выстроенных совместно с представителями местных органов самоуправления. При реализации проектов в рамках частно-государственного партнерства взаимодействие с представителями государства является одним из серьезных рисков (при условии, что уровень лоббизма находится на обычном конкурентном уровне).

По результатам экономической работы представить и интерпретировать физические, натуральные показатели деятельности: планы, перспективы, ценообразование, влияние различных факторов на стоимость продукта, работ и услуг. Планы составлять с учетом пессимистичного и оптимистичного вариантов реализации проекта.

2. Выстроить планы по всем направлениям

Персонал. Потребности, штат, система оплаты труда, мотивация и подбор нужных кадров. -
- Распределение обязанностей. Контроль.
- Подготовка к производству, эксплуатации, оказанию услуг. Пример для производственного предприятия: поставка оборудования, запуск и наладка, обслуживание, инвентаризация и система сохранности и обслуживания.
- Снабжение.
- Логистика.
- Бухгалтерский и управленческий учет.
- Налаживание и оптимизация технологических процессов.
- Коммерческая служба: договорная работа, работа с основными клиентами.
- GR, PR и маркетинг.

3. Создать адаптивную систему управления

Определить показатели деятельности по каждому направлению.
- Провести плановые совещания, обсудить текущие и перспективные планы.
- Оценить текущую ситуацию и принять управленческие решения.

Ненавижу нудные теоретические книжки про маркетинг. Только кейсы. Только выводы от набитых самостоятельно шишек.

Я на проятжении 7 лет постоянно придумываю и запускаю проекты в интернете. Обычно, на запуск каждого проекта очень мало ресурсов — времени, денег, толковых людей рядом. У меня нет выбора, и я вынужден быть максимально разумным в тратах.

Успешный интернет-маркетинг это постоянные хаки и инновации. Сейчас благодаря социальным сетям и сарафанному радио сам продукт является маркетингом. Сделали хороший продукт или услугу — пользователи сами вас найдут. Если ваш продукт дрянь — вариантов получить рынок почти нет. Интернет-маркетинг это связка продукт + продвижение.

Невозможно взять рынок, если вы, как и конкуренты банально сливаете маркетинговые ресурсы на покупку рекламы. Нельзя быть как все. Это путь к поражению. Очень прост и показателен кейс Яндекс.Директа . Все рекламировались в газетах, а одна из оконных компаний попробовала Директ. Позже рынок прочувствовал тренд и все. Директ для пластиковых окон не работает. Канал забит.

Анализ мира вокруг. Снимаем розовые очки.

Я всегда начинаю что-либо делать только после изучения полный картины вокург. Важно в самых мелких ньюансах понять, что и как делают конкуренты или похожий бизнес. У конкурентов стоит посмотреть:

а) качество интернет проекта (удобство и скорость работы)

е) приложения для мобильных устройств (есть нет, и какие)

Оценка сил. Порой лучше не ввязываться в драку

Обычно после анализа я начинаю искать возможности для инноваций и хаков. Основные составляющие интернет проекта — продукт (сайт или приложение) и продвижение.

Реально оцениваем силы. Мотивация, деньги, команда. Возможно, пойти работать в успешный бизнес будет самым правильным выбором. Возможно, вернуться к своим интернет-проектам стоит позже.

Команда. Только лучшие люди.

В любом интернет-проекте команда это самое главное. Не идите на компромиссы. Работайте только с лучшими. Обычно команда состоит минимум из двух людей. Один отвечает за продукт, другой за маркетинг. Я верю только в команды с долевым участием. Если один из партнеров работает за зарплату, то вероятнее всего ничего не получится. Важно всем «сесть в одну лодку».

Компетенции для инновации и хаков должны быть внутри команды. Если область инновации интерфейсы, то именно вы должны все придумать и рассказать исполнителю, как добиться результата (ну или вам самим сделать интерфейсы). Если область инноваций, скорость работы или нагрузки — то технический специалист с этими компетенциями должен быть частью команды. Успешный интернет-проект — это проявление опыта и имеющихся компетенций. Именно поэтому всегда инвестируют в команду.

Обычно, аутсорсить получается только самую простую работу — верстку, работу с базами или клиентами, бухгалтерию и др. административные функции. Не питайте иллюзий «у меня ест столько - то денег и идея, я пойду закажу и мне все сделают». Вероятность потерять инвестиций 99%. Хотите инвестировать — идите в фонды.

Стратегия выхода на рынок.

У любого интернет-проекта есть два варианта выхода на рынок. Я называю их холодным и горячим стартом. Горячий старт это когда у вас уже есть «подогретые» пользователи и вы запускаете их на свой проект. Например, вы с кем-то запартнерились. Зарелизили свой проект и сразу пошли пользователи. Этот вариант запуска я считаю оптимальным. Горячий старт позволяет максимально быстро оценить успешность инновации и проекта в целом.

Есть холодный старт. Есть интернет-проект, полный инноваций и нет ни одного пользователя. Бояться не строит. Достаточно грамотно использовать каналы привлечени пользователей.

Каналы привлечения пользователей

SEО.

Очень важно и дешево. Делать всегда. Достаточно почитать любой толковый блог (например http://blogarbik.ru/) понять, что такое тайтлы, дескришины, кейвордсы. Посмотреть, как все сделано у конкурентов. Вкрутить все себе на сайт. В SEO всегда есть место простым, но эффективным хакам. Например, было много запросов про праздники, но никакие интернет-проекты не боролись за пользователей. Появился http://www.calend.ru/ и занял нишу с изрядным количеством трафика на сегодня.

Какие здесь есть хаки. Яндекс и Гугл часто раздают купоны — берите их (или покупайте за полцены, варинтов много). Так же вы можете стать агентством и получать возвраты с израсходованных средств. Чтобы SEO молодого интернет-проекта заработало и вы появились в выдаче, вам нужно 70-100 уникальных посетителей в сутки.

Социальные сети работают хорошо для уникальных товаров или услуг (ну может быть еще для контентных проектов). Схема проста — пользователи подхватывают сообщение и начинают рассказывать друг-другу. Из социальных сетей пользователи очень неохотно переходят в «большой» интернет. В качестве канала привлечения пользователей социальные сети подходя далеко не всем.

Немного слов обо мне: уже полтора года я консультирую молодые компании, как еще не получившие финансирования - pro bono, так и уже закрывшие минимум один инвестиционный раунд - уже не безвозмездно, если мои услуги команде все еще необходимы. Помимо этого, я, время от времени, преподаю в местном буткампе iOS разработку. Да-да, со смузиками, планшетиками, сойлентами и даже с двумя коворкингами в одном здании.

Параллельно занимаюсь своими проектами, и, к сожалению, ни один из них еще не выстрелил. Ну кроме одного. Который я сделал за 4 дня - Voicy - Telegram бот, автоматически переводящий все голосовые сообщения в текст. Спустя неделю после запуска сервис был установлен в 1734 чатах и перевел в текст 5671 войс. Данные в реальном времени всегда доступны на официальном сайте бота.

Так, как же у меня это получилось? В этой статье я постараюсь максимально просто описать ключевые составляющие хорошего продукта, а так же как и чем их можно заменить. Начнем с небольшой теории.

HHH

Считается, что для того, чтобы сервис стал успешным и приносил много шекелей, нужно иметь как минимум трех членов команды: hipster, hacker, hustler. Hipster рисует дизайн, hacker пишет код, а hustler рассказывает всем о продукте и находит инвестиции. Эти три пункта и есть главные составляющие успешного проекта. Но что делать, если у вас нет друзей или никто не хочет работать с вами за идею, а денег хватает только на завтраки? Логичным решением будет как-то заменить членов команды самостоятельно.

Благо, прошли те времена, когда для разработки программного обеспечения приходилось 4-5 лет учить язык машин, а потом лет десять его практиковать. Кануло и десятилетие, когда для создания простого графического интерфейса приходилось часами потеть в специализированных визуальных редакторах. Забыт век информационного вакуума, когда книги приходилось не гуглить, а искать по библиотекам. Пришла эра самообучения и свободного доступа к знаниям человечества. Добро пожаловать в Интернет, я буду вашим гидом.

Hustler

Это человек, который обладает выдающимися бизнес-навыками. Общение с людьми, планирование, разработка процессов, управление компанией, набор кадров, стратегические решения и еще много-много всего лежит на плечах этого титана мысли. Топ-менеджеры крупных компаний на подобных должностях, как правило, все имеют диплом какой-нибудь школы MBA на стеночке. Но так ли этот диплом необходим?

Какие грабли могут появиться у вас на пути? Как зарегистрировать компанию? Гуглим, "Как зарегистрировать компанию". Как оплатить налоги? Гуглим, "Как оплатить налоги". Как составлять договор с фрилансером? Гуглим, "Как составлять договор с фрилансером". Как делать это? А как делать то? Гуглим. Большинство вопросов уже заданы, а большинство ответов уже написаны в Интернете.

Но есть определенный набор навыков, которые не нагуглить - чаще всего, это комплексные концепты, например, "Теория ограничений" или тот же "Agile". Откуда выудить эти замечательные знания? Обязательный ряд книг указан на англоязычном ресурсе , а обязательная к прочтению книга уже давно переведена на русский язык. После того, как все это проглотите - поймете, какой продукт делать, как его делать и как продвигать. Подписаться на хорошие бизнес-блоги (лучше, англоязычные) тоже не помешает.

И так, предположим, бизнес-сторону вы познали и стали настоящим хастлером. У вас на это должно было уйти не больше одной-двух недель чтения книг и блогов. После - месяц-два практики в маркетинге и наработка связей, но больше особо и не нужно.

Hipster

Самый, наверное, больной для меня пункт - я никогда не славился своими крутыми дизайнами, а друзья, которым я дарю свои картины, перестают со мной общаться. Хотя что я вам вру, у меня нет друзей, поэтому картины я тоже не пишу. Как же заменить этого гуру цветов, красок и фотошопа? Не поверите, но информацию тоже можно найти в Интернете, а сделать красивый плоский дизайн сегодня не так уж и сложно.

Во-первых, гуглите. Во-вторых, скачайте себе бесплатный пробник Sketch и поиграйтесь с ним слегка. Это, можно сказать, Lego для дизайнеров - вы же умеете складывать дома из Lego? Со Скетчем тоже, значит, разберетесь. В зависимости от задачи, делайте правильные запросы в Google.

Например, чтобы понять, что такое верстка и как создаются сайты, можно глянуть вот . Чтобы создавать дизайн сайтов в Sketch, можно скачать , или для iOS , или для - раз-два-три и вот дизайн готов. Чтобы не лохануться перед началом мобильной разработки, прочитайте официальные гайды от Apple и Google по дизайну. Можете еще и одну профильную книжку прочитать.

И я же не просто родился со знанием об этих ресурсах - я, так же, как и вы, просто гуглил. Итого, потратив недельку на штудирование литературы, вы готовы создавать собственный дизайн. И не забудьте про хорошие цветовые схемы - их тоже надо научиться подбирать. Алсо, если лень заморачиваться, можно купить готовые шаблоны дизайна в интернете от $5 - вытянуть оттуда элементы и цвета.

Hacker

Вот и подошли мы к львиной части создания продукта - разработка. Да, люди учатся этому годами, повышают свое мастерство. Но я открою вам секрет: большинство необходимых навыков программирования люди получают в первые 2-6 месяцев активной практики. Дальше мы годами грызем гранит науки - нарабатываем специфические навыки, разбираемся в определенных фреймворках, учим новые технологии и языки программирования.

Часто слышу от клиентов без денег отмазку, что, мол, программировать они не умеют, а фаундера-программиста найти не могут. Ну так что же ты, в 2016, не займешься-то разработкой самостоятельно? Да, сложно. Да, муторно. Да, долго. Но это того стоит.

Я сам начал разрабатывать в 2012 году без чьей-либо помощи. У меня был только интернет и голова на плечах - даже менторов не было. Ну так что же мешает сегодня начать учить новые технологии новичкам? Мое мнение - это лень и незнание, как оправдание. Так вот, после этой статьи вы узнаете, что нужно делать - оправдания у вас больше не будет. Да даже если вы не хотите становиться программистом, иметь опыт автоматизации процессов кодом просто необходимо в 21 веке.

Предположим, вы начинаете с нуля - идите на любые профильные сайты интерактивного обучения языкам программирования, сотни их. Например, Codecademy . Закончите все курсы, которые там есть - особенно, если они бесплатные. После, ставите себе цель создать свой продукт, продумываете его и начинаете гуглить туториалы по определенной технологии. Например, вот этот YouTube плейлист для серверной разработки на Node.js или вот этот сайт для разработки под iOS.

Проходите все туториалы, которые сможете откопать. Как правило, проходя их, вы будете собирать маленькие приложения. Когда уже более-менее начнете себя комфортно ощущать с кодом, переходите на написание микро-сервисов для самих себя. Возможно, ничего общего не имеющих с вашим конечным продуктом, который вы себе задумали, но решающих одну определенную вашу проблему.

Помните, что первые 5-20 приложений, которые вы напишите, будут ужасными. Этот этап нужно пройти как можно скорее и запустить минимум 5-20 маленьких сервисов. А дальше, начинайте потихоньку писать свой собственный продукт - знаний у вас уже должно быть достаточно, а Гугл окажется незаменимым помощником. Так же можно искать помощь в профильных сообществах того же Телеграма, например, чат Java разработчиков .

Что дальше и зачем я это прочитал?

Поздравляю, вы только что прошли курс молодого стартапера! Познав все три составляющие хорошего продукта, вобрав в себя знания всех трех H, вы готовы к запуску своего продукта.

Напомню, что ни единой ссылки из этой статьи я не получил от друзей, знакомых, менторов или бизнес-тренеров - я все нашел в Гугле, и вы тоже можете так поступить. Создание своего сервиса в столь сжатые сроки в одиночку было бы невозможным без заранее пройденных этапов из этой статьи.

Надеюсь, статья окажется хорошей отправной точкой для заблудших душ, которые искали путь истинный в мир стартапов. Путеводную нить я дал вам в руки, время самостоятельно идти вперед.

Спасибо большое, что дочитали до конца! Выразить свои благодарность или недовольство можно комментарием, а по-настоящему вы меня порадуете, если установите и попробуете мой новый продукт,