Получить муниципальные и государственные услуги через интернет жители Московской области могут на официальном портале по адресу uslugi.mosreg.ru . На сайте реализованы сервисы, актуальные для Подмосковья – получение региональных пособий и компенсаций, реестр строений, запись в детский сад, школу и на прием в поликлинику. Разберемся, как зарегистрироваться на сайте, подать заявление, узнать на uslugi.mosreg.ru готовность документов, записаться в МФЦ.
Портал взаимодействует с Министерствами социального развития, сельского хозяйства, образования, экологии и др. Налажен документооборот с Комитетом лесного хозяйства, ФМС и ФНС, Фондом социального страхования.
Вход на портал
Вход в личный кабинет сайта доступен только для зарегистрированных пользователей. Нажмите «Войти» справа, выберите «Регистрация». Вас попросят ввести имя, фамилию и адрес e-mail, задать пароль. В дальнейшем для входа указывайте электронную почту и пароль.
Также вы можете войти в систему с помощью учетной записи в системе ЕСИА, аккаунта в одной из социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер), почты на Яндексе, Мэйл.ру или Google. Для этого выберите в форме входа иконку нужной соцсети или почтового сервера, вас перенаправят на выбранный сайт – укажите учетную запись, с помощью которой вы хотите зайти на портал госуслуг Московской области. Разрешите доступ к персональным данным. Вас автоматически перенаправят обратно, будет создан Личный кабинет.
Откройте свою учетную запись – нажмите справа на красную кнопку с именем и фамилией, выберите «Профиль». Внесите верные персональные сведения – ФИО, дату и место рождения, адрес места жительства. Вся вводимая информация сохранится, она будет автоматически подставляться в поля заявлений.
Вы можете дополнить профиль параметрами документов – паспорта, ИНН, СНИЛС, водительского удостоверения, полиса ОМС, данными о детях. Это поможет оперативно получать информацию по району: запись в ближайшие секции, к врачам, контакты ЖКХ.
Создать заявление
На сайте госуслуг Московской области реализовано множество электронных сервисов. Не запутаться помогут несколько классификаторов в меню. Обратите внимание на верхнюю строку над каталогом, там расположены разделы:
- Все услуги – выводит список всех сервисов по частям. Пролистайте перечень вниз, нажмите «Загрузить еще», чтобы увидеть остальные услуги.
- Жизненные ситуации – комплексы, подобранные по обстоятельствам (смена места жительства, рождение ребенка, выход на пенсию и др.).
- Категории получателей – сервисы для определенной группы пользователей (ветераны труда, инвалиды, школьники и др.).
- Темы – сборник тематических услуг (по недвижимости, автотранспорту, сельскому хозяйству, пособия и льготы, налоги и др.).
- Ведомства – разбивка по конкретным государственным учреждениям, предоставляющим на сайте услуги в электронном виде.
Также вы можете ввести название нужного сервиса в строке поиска. Рассмотрим на примерах, как работать с системой.
Регистрация брака
Одна из популярных услуг портала – регистрация брака. Найти ее можно через меню «Темы», раздел «Регистрация важных событий». Через портал вы сможете только подать первичное заявление, подлинники документов необходимо будет предоставить в выбранный ЗАГС. Время приема и дату бракосочетания вы выберите при составлении электронного заявления.
Подтвердите согласие на обработку персональных данных, выберите вид регистрации – торжественная или нет. Внесите сведения о женихе и невесте, с указанием паспортных данных, впишите фамилии, которые будут присвоены супругам после регистрации брака. Выберите удобную дату посещения учреждения и внимательно проверьте внесенные сведения на отсутствие ошибок и опечаток.
Разрешение на такси
На портале функционирует выдача разрешения на перевозку пассажиров легковым такси в Подмосковье. Владельцы ИП и юридические лица могут как получить разрешение в первый раз, так и оформить его дубликат в случае потери или переоформить выданный документ. В одном заявлении можно перечислить сразу несколько автомобилей.
Впишите основные сведения об ИП или ЮЛ (ОГРН, данные о налоговом учете). Создайте список транспортных средств, на которые нужны разрешения на перевозку, с указанием марки, модели, цвета и государственного номера.
К заявке приложите электронные копии необходимых документов, выберите МФЦ для обработки. Отправьте заявление и ждите появления в Личном кабинете уведомления о том, что надо прийти с подлинниками для получения результата.
Получить результат
Чтобы узнать на uslugi.mosreg.ru готовность документов, перейдите в Личный кабинет, в раздел «Заявления». Вы увидите список созданных обращений, в поле «Статус» у каждого из них будет отображен этап обработки заявки.
Также проверить готовность можно на основном экране системы. Среди карточек услуг во второй строке расположена «Узнать статус заявления». Введите в поля формы фамилию и имя заявителя, укажите регистрационный номер заявки. Система найдет документы и отобразит, на каком этапе обработки они находятся.
В Личном кабинете можно настроить уведомления. Откройте «Профиль», в разделе «Контактная информация» внесите номер мобильного телефона, e-mail и почтовый адрес. Для этого наведите на поля контактов курсор мыши, нажмите появившуюся справа кнопку «Редактировать». Впишите сведения и сохраните их. Около каждого из каналов связи с пользователем появятся галочки – отметьте тот способ, которым вам удобнее получать уведомления о ходе процесса рассмотрения заявки.
msed.mosreg.ru — электронный документооборот
Портал госуслуг Московской области функционирует на основе системы документооборота мсэд mosreg.ru. МСЭД предназначена для автоматизации процессов делопроизводства исполнительных органов Подмосковья.
В межведомственной системе msed.mosreg.ru электронный документооборот включает данные цифровых заявок, заверенных ЭЦП, и отсканированных бумажных носителей, вместе со сведениями о ходе исполнения документа. Для заявлений, поступивших в бумажном виде, формируется электронная копия, кроме документов «Для служебного пользования».
Поступившее в любой форме обращение регистрируется и передается на рассмотрение в соответствующее ведомство. В результате формируется резолюция и отчет о полном или частичном выполнении поручения.
В msed.mosreg.ru вход осуществляется после оформления подключения организации к системе, для которого требуется:
- Отправить в соответствующее Министерство письмо с указанием контактов должностного лица, выдающего пароли пользователям.
- Приложить заявку с данными о подключаемых пользователях по установленной форме в файле Microsoft Excel.
Росреестр регистрирует сделки с недвижимостью, выдает различные справки, занимается переходом права собственности по наследству и другими вопросами. В большинстве случаев срок рассмотрения заявок, поданных в государственное учреждение, составляет 10 дней, но может быть увеличен. В статье расскажем, как проходит проверка готовности документов в Росреестре : куда заходить, что писать и как интерпретировать результат.
Проверка статуса запроса через Росреестр
Официальный сайт государственного органа предлагает новости, справочную информацию и несколько полезных сервисов. Среди них - возможность узнать статус документа в Росреестре по номеру заявления . Чтобы проверить ход работы в любой области страны:
Зайдите на страницу сервиса
Основной инструмент - это сервис проверки исполнения запроса . Он расположен на официальном сайте. Дополнительный инструмент - сервис , который может отследить статус готовности выписок и других документов из ЕГРН. Он расположен на отдельном сайте, тоже принадлежащем государственному органу - на сайте, который помогает заказать выписку из ЕГРН и проверить недвижимость онлайн.
Второй сервис «увидит» только заявки в ЕГРН, первый - все обращения в Росреестр. Можете использовать любой из них - оба бесплатные и показывают информацию буквально за несколько секунд.
Введите номер документа
В обоих сервисах для получения информации нужно указать персональные данные. Вы найдете их на документе, который сотрудник Росреестра или МФЦ выдал при подаче заявки, либо в электронном документе, если подавали ее онлайн.
Чтобы смотреть состояние запроса онлайн в первом сервисе, введите:
💻 номер заявки и номер записи через слеш, то есть значок «/» - оба номера находятся на документах, в нижнем левом углу;
💻 капчу - символы, которые будут изображены на картинке: она нужна для защиты от роботов.
Первый номер нужно вводить так же, как он и написан, со слешами. Второй - через дефис.
Это - номер заявки и номер записи, в данном случае нужно вводить 34/141/2017-439
Во втором сервисе нужно ввести:
💻 номер заявки;
💻 код доступа.
Оба номера вам придут в СМС-сообщени и или на электронную почту, в зависимости от выбора формы связи. Обычно они приходят после оплаты услуги - например, когда вы заплатите за электронную выписку из ЕГРН.
Получите результат
Проверка статуса запроса на портале Росреестра обычно занимает несколько секунд. Система оценит введенные данные и покажет, на каком этапе обработки находится заявка .
Внимание! Запрос о готовности документов не будет обработан, если он еще не внесен в электронную базу данных. Сведения в нее попадают через 3–4 дня после подачи заявки. То есть если вы проверите статус на следующий день после обращения в Росреестр, система ничего не покажет. Проводите проверку через 3–4 дня, чтобы узнать верные сведения.
Отслеживание в Росреестре запроса через личный кабинет
Как узнать готовность документов в Росреестре ? Сделать это можно тоже по номеру расписки , но уже не в сервисе, а в личном кабинете, другим способом . Расскажем, как.
Зарегистрируйтесь на Госуслугах
Госуслуги - официальный интернет-портал государственных услуг. Он тесно связан с другими официальными сайтами государственных служб - например, можно авторизоваться на сайте Росреестра, используя логин и пароль от Госуслуг.
Чтобы зарегистрироваться на портале госуслуг, зайдите на его главную страницу и нажмите «Личный кабинет», а затем «Зарегистрироваться». Укажите адрес электронной почты, придумайте пароль, заполните другие поля.
Аккаунт на Госуслугах можно сразу подтвердить - например, в ближайшем МФЦ. Это даст возможность использовать больше услуг и получать скидку при оплате некоторых пошлин.
Зайдите в личный кабинет на сайте Росреестра
Чтобы узнать о готовности документов , зайдите на официальный сайт государственной службы и нажмите «Личный кабинет» - ссылка расположена в шапке сайта, то есть в верхней его части, ближе к правому краю оглавления . Укажите в полях для входа логин и пароль, который используете для входа в личный кабинет на портале Госуслуг.
После авторизации вы окажетесь на домашней странице. Там можно отправить запросы или использовать сервисы сайта, осуществлять управление заявками. Информация о готовности расположена в другом разделе.
Посетите раздел «Мои заявки»
Эта категория расположена в верхней части основного меню личного кабинета. Перейдите в нее - перед вам откроется информация обо всех поданных в Росреестр заявках, их готовности, о ваших данных как заявителя . Так же, как и при проверке через онлайн -сервис, она попадет в электронную базу данных только через 3–4 дня после обращения.
В личном кабинете можно не только проверить готовность документов онлайн . В режиме просмотра доступны данные регистратора, у которого находится ваше дело. Например, если возникнут какие-то сложности, вы можете позвонить в Росреестр и назвать, кто ведет вашу заявку, чтобы связаться со специалистом и уточнить напрямую, какие есть проблемы и что нужно исправить.
Что означает статус заявки
Мы рассказали, как узнать статус заявления . Но что делать, если вы не понимаете информацию, которую выдает система? Расшифруем четыре возможных «статуса» и объясним, что делать дальше.
Статус дела может иметь четыре названия:
🔸 «В работе» . Это означает, что заявку обрабатывает специалист. Такой статус получают заявления, поданные 6–8 дней назад. Все время, пока регистратор работает над заявкой, она будет иметь такой статус. В случае, если возникнут проблемы - например, специалисту понадобятся дополнительные документы для проведения сделки - статус тоже не изменится.
🔸 «На подписи» . Документы уже находятся на финальной стадии подготовки - на подписи у регистратора. Они будут готовы через 1–2 дня. Статус появляется после статуса «В работе», если заявка одобрена и регистратор завершает работу над ней.
🔸 «Документы готовы» . Заявка полностью обработана, и вы можете забрать документы или выписку. Если хотите забрать документы в МФЦ, придется подождать 1–2 дня после появления этого статуса: столько времени бумаги проведут в дороге.
После подачи документов на регистрацию недвижимости и других операций через Росреестр, вы можете проверять готовность услуги прямо у себя дома через официальный сайт Росреестра . Это намного удобнее, чем пытаться узнать статус по телефону или при личном обращении к сотрудникам. Достаточно иметь номер выписки при себе.
Как проверить готовность документов на сайте Росреестра
Для этого вам достаточно пройти по ссылке и заполнить бланк на сайте:
- В поле “Номер заявки” внесите специальный код, который вы получили, когда отдали заявление. Также, код может быть указан на выписке;
- Ниже нужно пройти спам проверку, введя в поле цифры с картинки;
- Нажмите “Проверить”.
В течение нескольких секунд вы узнаете статус заявления. Если вы увидите надпись “а работе”, то над вашим заявлением в данный момент работают специалисты, если же вы увидели “отклонено” или “приостановлено” – нужно позвонить в отделение Росреестра и узнать причину, по которой ваше заявление не было одобрено.
Как проверить выписку на сайте Росреестра
Если вам хочется проверить свою выписку на достоверность, то просто зайдите на страницу и загрузите XML версию по кнопке “Обзор” в первой строке.
Через некоторое время вы получите достоверный ответ. Также, для тех, кто имеет цифровую подпись, можно проверить ее корректность в нижней строке сайта тоже по кнопке “Обзор”.
Как проверить готовность документов через Росреестр лично
Конечно же, можно прийти лично и удостовериться, что с вашей заявкой все хорошо. Для этого потребуется не только номер выписки, но и действующий паспорт гражданина РФ. Если заявку подавали не вы, то и проверить готовность документов у вас не выйдет.
Электронный способ проверки намного быстрее и удобнее, так как избавит вас от продолжительного ожидания и надобности личного присутствия.
Если требуется получить или заменить удостоверения личности, правоустанавливающие и разрешительные документы, а также различные официальные справки, лучше всего обратиться в многофункциональный центр.
Прямая задача многофункциональных центров - снизить нагрузку государственных учреждений и оптимизировать документооборот. В МФЦ применяется принцип «единого окна» - это избавляет от утомительного хождения по инстанциям и многочасового стояния в очередях и позволяет быстро решить все возникшие вопросы с одним специалистом.
Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.
Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:
- Для жителей Москвы и МО -
- Санкт-Петербург и Лен. область -
- Бесплатный номер для регионов РФ -
Онлайн-проверка
Для онлайн-проверки на официальном сайте нужно ввести в специальное поле регистрационный номер, указанный в расписке, и нажать кнопку «Проверить готовность». В результате откроется окно с указанием статуса пакета:
- заявление подано в МФЦ. Это означает, что проводится проверка поданной информации и её обработка в многофункциональном центре;
- документы на рассмотрении в ведомстве. Такой статус будет значить, что пакет документов передан в оказывающую услугу ведомство и находится там в обработке;
- результат подготовлен. Эта формулировка означает, что заявитель может получить документы в МФЦ.
Услуга онлайн-проверки доступна в любое время суток. Если возникает ошибка, можно обновить страницу и ввести данные повторно, или обратиться в службу технической поддержки, также работающую круглосуточно.
Узнать статус по телефону
Следует учитывать, что не все центры предоставляют такую возможность. Если сайт перенаправляет на страницу, отображающую «Единый телефон горячей линии», по указанному бесплатному номеру необходимо связаться с Call-центром. Оператор в этом случае проинформирует о статусе производства или сообщит о готовности документа. Достаточный штат сотрудников позволяет оперативно реагировать на телефонные обращения. Даже в случае перегруженности линий сотрудники Call-центра ответят через несколько минут.
Другие способы
В случае, если онлайн-проверка по каким-либо причинам невозможна, проконтролировать движение документации можно, позвонив по телефону «горячей линии». Помимо этого, многие МФЦ оказывают услугу смс-оповещения, о наличии которой можно справиться у сотрудника Центра при подаче заявления.
Получение готовых документов
После обозначенной в расписке даты или смс-уведомления можно получить документацию в наиболее комфортное время по месту подачи заявления. Получить подготовленные документы можно самому, предъявив паспорт и расписку-опись, или перепоручить получение представителю. В этом случае потребуется доверенность, подтвержденная у нотариуса. Если заявитель по объективным обстоятельствам не смог получить документы, то в центре они будут храниться в течение одного месяца. Позднее документы можно будет затребовать в архиве МФЦ.
Обращение в МФЦ минимизирует затраты сил, времени и финансов по оформлению документов и контролю их изготовления.
